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2014/04/24

startup在各階段需要法律支援


在圖片粗淺地拆成三個階段:爬、奮鬥、抬頭挺胸

剛開始「爬」的時候,創始人們、投資者&股東之間的股份權益確認須先完成,接著公司申請、商標註冊,營運場地&設備的租用採購合約,員工僱用之公司認股權益到使用第三方廠商之專利授權。可以採用專案付費或年約的方式尋求法律專業支援。

「奮鬥」的階段,不論是在勞務外包,客戶間的銷售合約,代理商的代理合約,供應商的採購合約,擴張貸款針對股東方的股東權益&貸款協議,談判&擬訂過程都會需要法律專業在場,可僱用法務或年約委託。

「抬頭挺胸」之後,同樣也是僱用專職法務或者年約委託律師事務所,股東間的股權收購,與其他公司之合作協議、併購整合、資產轉移,到國內外上市上櫃等國內&國際法務事項,需要的法律專業就與一般事業沒有多大的差異了。

創新事業 v.s. 事業 When startups grow up



這些年「組織」、「企業」、「集團」這些概念不再受到過往的推崇,「創新團隊」、「創新事業」和「小團隊」的概念相對來說比較受歡迎。當一個 startup唱著 “When I grow up”的時候,其中一個目標應該就是發展成為一個 business。而 startup跟 business的差別,並不是在於組織結構是否扁平或簡化、產品線是否多元、員工人數&市場規模的大小,startup與 business的差異主要是在發展階段的重心差異,startup專注在短中期的目標,而 business著重在中長期的發展。

實驗 v.s. 營運
startup在一開始並不需要強調完整的團隊、發展方向、軟硬體設備、組織架構等,由於資源有限,startup需要把所有的心力放在實驗市場中有足夠消費者注意力的產品服務,實驗階段完成可發展為business之後,中長期的重點則是放在營運的細節上。

創辦人中心 v.s. 營運團隊中心

startup的founder在初期中期為團隊的靈魂人物是合情合理甚至必要的,但朝著 business的方向發展的時候,founder需要有意識地把自己抽離,讓營運團隊成為運作的中心。過度以創辦人為中心的事業,會有政治問題讓人才發展遭遇困難,因為創辦人自身的能力限制了事業更大的發展可能性。founder需要在中長期階段將自己退到董事會&顧問的位置,讓公司的運作基礎由營運團隊推動,使得更多的專業人才、資源能夠快速地整合,隨著市場變動發展。

彈性 v.s. 永續經營

在 startup的階段常說的就是 fail early & often,但到了 business時期則是要更注意永續經營,控制風險,這並不代表需要嚴密的規章制度來控制事業,畢竟彈性也是永續發展的必要條件,business在中長期需要把永續經營放在心中,評估五年&十年後的風險&影響衝擊,確保發展是在合理的範疇中。

總之,除了部分用盡公關能力炒作公司品牌、吸引資金累積個人名氣財富、創業目的在於獲得外部資源來自我實現而不考慮利潤的團隊之外,所有的創新事業終究要成為永續經營的事業,startup 除了需要注意避免premature optimization,也不能拒絕長大喔。

2013/08/05

開發流程:把理性思考放在最後

Cycle

 

為什麼?因為理性的力量會抵制創意能量。我們希望使用者、產品開發人員在初期天馬行空地列出

  • pain:目前碰到的痛苦
  • context:在哪些情境下會需要解決這些痛苦
  • problems:具體敘述問題點
  • solution:由“使用者”來建議可能地提供方案
  • design:開發人員自由地提出解決痛苦的可能方案
 
Flow

搜集了以上來自群眾創意的資訊之後,可以用 mindmap來整理專案大綱,將列出的點子擺開來跟使用者&設計師一起討論優先順序,再來客觀地依照現有技術、資源&效益評估來進行...

  • features:這麼多可做的事情,挑選可以開發的功能/特點,並且討論出優先順序(根據前置工作的搜集資料)之後進行開發。
  • test:階段性實驗開發的同時進行測試,測試標準以前置工作的搜集資料作為成效目標,是否解決痛苦、符合使用之情境、是否創造新的問題、方案是否實用、設計是否美觀令人愉悅

根據測試的調整結果,重新調整設計&feature,如此一般地調整開發重點。

2013/06/25

產品的5個失敗因子

本文整理哈佛商業評論 2011四月“失敗因子”特輯期刊自己覺得受用的重點,建議閱讀原始資料。

Money
[失敗因子#1:公司無法負荷市場需求的成長速度]

警惕:
上市前先有快速 scale up的計劃,應對市場需求
失敗案例:
  • 防蚊磁鐵是一個先進的補蚊裝置
  • 上市時間幾近完美。
[問題]:
  • 無法快速增加產能
  • 海外生產
  • 品質下降
  • 激怒消費者
  • 在市面上幾乎消失
  • 花了許多努力也沒辦法挽回

[失敗因子#2:產品表現不如消費者預期]

警惕:
晚一點上市,確認承諾消費者的都能達到消費者標準
失敗案例:
  • Windows Vista在 2007上市
  • 行銷預算五億美金
[問題]:
  • 相容性狀況百出
  • 效能不理想
  • 市場反應一面倒
  • 幫了競爭者

[失敗因子#3:產品特點不明顯]

警惕:
上市前確認產品特點是消費者能理解且在意的
失敗案例:
  • 可口可樂 C2
  • Diet Coke之後最重要的新產品
  • 目標族群:20-40歲男性
  • 介於 Diet Coke與可口可樂中間,卡路里減半,甜度正常。
  • 2004推出,行銷預算五千萬美金
[問題]:
  • 定為模糊,消費者無法辨認差異
  • Diet Coke跟可口可樂已經足夠
  • 很快就退出市場

[失敗因子#4:需要提供大量的消費者教育]

警惕:
如果消費者沒辦法快速地理解你的產品,你就慘了
失敗案例:
  • P&G推出長相如 CD播放器的香味播放器
  • 香味片看起來如一般的CD
  • 找了 Shania Twain制作上市廣告
[問題]:
  • 消費者搞不清楚這是唱片播放器,是否同時能播放音樂跟味道
  • 過於模糊
  • 消費者不能理解
  • 消費者不會去買

[失敗因子#5:沒有市場的劃時代產品]

警惕:
不要忽視產品推出最基本的問題“賣給誰?多少錢?”
失敗案例:
  • Segway
  • 取代汽車
[問題]:
  • 實際上只是比較先進的機車
  • 定價五千美金
  • 預測每星期可銷售一萬台
  • 過了五年賣了兩萬四千台

非常精準、精簡的論點,所以大家都愛哈佛商業評論:)

古今定價策略整理

本文主要是復習一下商學院課本中的定價模式並比較最近新形態的定價模式,提醒自己與朋友在定價的時候可以有更多更有彈性的定價策略。

 

Price tag Snapseed

[價格敏感度&消費者心理]

  • 高出同質產品價格越多,價格敏感度越高
  • 對於知名&有信譽的產品價格敏感度低
  • 對於轉換既有產品的成本較高時,對於其他替代商品的價格敏感度較高
  • 對於藝術品、獨家產品的價格敏感度低
  • 對於消費者購買力有壓力的時候價格敏感度高
  • 對於共同出資的消費,消費者價格敏感度較低
  • 對於多項產品的包裝促銷,消費者對於價格敏感度因為判斷較為困難而降低

 

[常用定價方式]

 

價值:只用消費者認定的價值定價,不考慮其他因子。市場認定價格可能隨著市場環境而變化。

 

成本溢價:成本溢價是最單純的一種定價模式,將成本加上利潤作為定價。做法上有 1.變動成本+固定成本+利潤 2. 變動成本+利潤,而忽略固定成本的定價模式在短期比較有價格競爭性,長期來看有虧損的風險。成本溢價之定價模式瑕疵有兩:忽略市場需求量&消費者對於價格接受度。

 

成本回收:以回收一切變動&固定成本作為基本考量,成本溢價定價的一種。

 

目標定價:將目標產量,設定ROI之後來定價。通常用在電力、瓦斯等的公共財產業,或者投入資本較高的汽車產業。目標定價對於投入資本較低的產業並不適合,因為價格容易被低估,同時因為銷售量不容易預估的情況下,沒有加入風險溢價的成本,並不合理。

 

市場領導者定價:產業中的領導者定價,二線廠商跟隨定價。

 

心理因素定價:採用心理上有正面效果的定價,如以 199或 198這些價格來取代200。

 

競爭導向定價:參考競爭對手而調整價格,以自身產品獨特性評估其價格彈性、被替代性、跟市場需求成長,以競爭優勢為目的,利潤與成本其次。

 

高位定價:定高單價,犧牲銷售量換取高利潤,常見於3C產品產業中,初期以高單價上市,隨著時間與研發成本的回收再來往下調整價格。高位定價的目標是“早期採用者”,早期採用者對於價格敏感度低於一般消費者,因為他們對於新產品的需求高過一般消費者或相較於一般消費者更瞭解產品的價值。高位定價通常在執行至研發成本回收之後會改用經濟/侵入等其他定價方式以取得更大的市佔率,同時高位定價相對的也增加自身的銷售風險。

 

限制進入:限制進入定價通常為市場壟斷者,取得多數市佔率之後,設定一個價格低到新進入廠商無法獲利的低點,此做法在許多國家被視為非法,同時此做法長期來說需要在成本控制上下更大的功夫穩定價格已取得市場信賴。

 

侵入式定價:用低價搶市佔率,取得市佔率後逐漸向上調整價格。

 

差別定價:同樣的商品對於不同的身份收取不同價格,用於電影、公車票或入場卷。

 

高貴定價:以建立產品高貴形象所作的定價模式,迎合消費者“貴就是好”的心態。

 

高低定價:平時高價,一年中某些年度採用特價回收消費能力較低的消費者之利潤。借以維持高單價之消費者觀感,同時兼收不同消費者能力之銷售利潤。

 

[新形態定價]

 

Freemium定價:如 EverNoteDropBox這類分別有免費&付費版本的定價,針對多數的免費使用者提供基本功能,付費使用者將有進階功能,此定價模式多用在軟體、出版、遊戲、網路服務等產業。

 

自願性付費:讓使用者選擇付費的金額,一般用在公共表演的街頭藝人、軟體服務上,消費者可選擇支付自己願意支付的價格或免費使用,軟體業者則在軟體使用者還不多的時候作為促銷手段。

 

動態定價:動態定價用在航空公司、旅行社以及許多網路服務,動態定價採用產業&市場的即時分析資訊,每幾天或每幾個星期就會調整一次價格,對於消費者信任度有一定的風險,並不是每個產業都適合這麼做。

 

價格變動是大事,尤其是對於消費者來說,價格變動太過頻繁會打亂消費者對於價格的信賴程度。價格下修可能會讓消費者對於產品的品質&信譽產生疑惑,價格上升也需要有合理的說法&穩定的步調。總體來說,針對小部份的消費者事先進行價格敏感測試,會是比較保險的做法。

2013/06/13

[即將上市] Sub Task 用 Mindmap管理專案




 SubTask是一個德國 startup即將上市的雲端專案管理工具,以 Mindmap的界面來整理整個專案架構,每一個任務以一個 node的方式來呈現,每一個任務接可指派給團隊成員,管理者可以時間、成員的方式來追蹤專案最新進度,每一個 node皆可插入 note、檔案、還有使用者評論,適合人數在 30以下的中小型團隊使用。

[操作界面]
SubTask的操作界面就如雲端 Mindmap工具一樣,比較不同的地方在於,每一個母任務名稱後端會有一個完成比例,顯示其子任務中完成了多少。身為一個專案管理工具,加入評論、日期底線、指派者還有任務紀錄都是不可少的。
加入評論是現在雲端管理工具常見的功能,也是我非常喜歡的地方,相較於 email對我來說評論是一個更透明且有效率的資訊交換方式。當團隊中的一個成員對於自己目前手上的工作需要支援的時候,可以發信給相關的成員請他們在 comment的地方討論,用這樣的方式來進行討論,在問題發生的時候其主管並不一定需要接觸到這些通訊信件,同時其他主動關心的各部門主管與團隊成員都可以直接看到這些工作的相關討論過程,對於管理人員來說可以大量減少不必要的 CC信件。 
在各個子母任務的完成進度中,SubTask用紅色字樣來顯示已到期但尚未完成的 Overdue任務,同時我們可以看到每個任務前都有一個點選方塊,當我們勾選完成某一個子任務之後,其母任務名稱後的完成百分比也會跟著更新。
 當一個專案的範疇比較大的時候,常見的狀況就是資訊太多,我們會被淹沒在 sharepoint還有內部 wiki中,而 SubTask的心智圖界面解決了文字不易閱讀的問題,同時也提供用負責人&時間兩種方式來篩選相關資訊,同時提供關鍵字的方式進行更精準的搜尋。

 SubTask同時提供日曆顯示的界面,讓團隊可以看到各個任務的指定完成日期,可惜在這裡並沒有大家喜歡的甘特圖功能(目前 SubTask並沒有任務啓動日期),所以日曆功能顯得陽春。

 在實驗了幾個專案之後,根據個人使用習慣所認定的優缺點如下。
[優點]
  • 圖形界面:容易更新專案任務發展
  • 任務評論功能:方便透明討論,減少不必要的email,扁平組織
  • 指派者篩選:管理者可以快速地切換成員的任務進行狀態,找出工作量太大的成員,依照時間區間找出表現良好的成員。
  • 依照時間區間篩選:今日、七日內狀況的篩選功能可以減少我們對於未來任務工作債的過度放大,可以專注在本日還有本週該完成的任務上,減少壓力。
  • 快速鍵功能:Enter直接加入平行任務,Tab加入子任務可以在開會過程中更快速地更新
[缺點]
  • 缺少任務依賴順序功能:我們通常需要這個功能來 highlight專案的瓶頸在哪
  • 日曆並不能輸、與其他裝置同步:只能在SubTask上瀏覽並不是很實際
  • 檔案分享並不能與 Dropbox同步:存取檔案被綁在 SubTask上,建議用任務注解中寫下dropbox分享資料夾的url讓團隊成員可以直接存取。
  • 任務的註記屬於純文字,沒辦法標是重點,並不容易閱讀。
  • 繪出功能有限,只有圖片跟 PDF格式,希望未來能有日曆、甘特圖、CSV清單表

目前 SubTask尚未正式上線,其收費標準如下,對於 SubTask功能上的想法建議已經跟開發團隊溝通,希望能早日看到他們的進步。




Origami 家族私人社群平台

origami home page

Origami服務的概念是要做為家族成員們之間的社群網路平台,除了我們熟悉的 Facebook文字、圖片等分享之外,特點是只有家族成員能使用,同時訂購服務之後 Origami會提供一個獨特的網址給該家族。

features

一如 Facebook,Origami可以讓家族成員在彼此之間分享照片、影片跟故事。每一個成員可以一起分享整理"共同的"家族聚會相簿,這一個功能倒是在其他的網路服務上比較欠缺的,各位應該都有過經驗,某一次聚會,參與的成員各自都拍攝了許多照片,我們都希望能看到彼此的照片,藉由facebook、email或dropbox方式來分享照片總是耗費許多時間,能不能有一個地方讓我們一起把照片都放在同一個地方呢?Orgami做到了。Orgami可以把 Facebook、Picasa或 Flikr的照片根據事件匯總在相簿中。

Orgami同時提供電子報功能,在每天早晨發送更新家族成員動態。而家族成員通訊錄,則是另外一個方便的通訊錄集結工具,不同於其他資訊離散的通訊錄工具,每一個人可以將自己的通訊資料放在只有家族看得到的內部通訊錄中,即便是遠親也可以取得最新由本人維護的的最新聯絡資訊,這些都是小巧、貼心且實用的功能。

bonus

除了家族專屬的網址之外,隱私性跟資料開放性也是 Origami強調的地方。所有的資料都只有家族成員才能看到,同時比較有良心的做法就是所有成員放上去的資料,都可以透過 email或 DropBox備份取出,並不會被綁在 Origami中,讓使用者可以放心使用。

pricing

以每個月 5美金,一年 50美金的費用來看,Origami是一個負擔不高且有趣的小工具。個人覺得有趣的是這樣的家族設群網路是在西方社會先做了起來,中國市場還沒看過有類似的服務。我覺得這樣的服務在小家庭普遍、付費觀念不普及加上 Facebook風行的台灣市場推起來有一定的難度,但看起來在美國市場是有存活獲利的空間。唯一一個比較保留的地方式,網站中並沒有提到任何有關資料安全性的措施,但或許是 Startups還沒提撥資源部署到這一塊,整體上我相信這是一個會成功的服務模式。

Luma7 挖點子

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Luma7的訴求很簡單,讓使用者可以打兩個關鍵字,延伸出系統中相關的概念,以心智圖方式顯示,使用者可以延伸探索更多概念,並且將用不到的概念隱藏起來,整理成一份自己需要的概念圖。
因為界面非常直覺,不論是在做研究、找專題、創意發想,其實都挺方便的。目前還看不出來未來 Luma7會往哪個方向發展,如何獲利,但就以現在的 Beta狀態,已經是一個值得上去玩一玩的小網站了。

2013/04/14

PencilCase 幫你關注開發科技動態



PencilCase 網站的目的在於解決面對前後端開發語言、框架、協定與工具持續快速更新,產品開發廠商在選擇投入技術、開發工程師投資時間學習新工具有一個快速的參考指標。PencilCase請每一個註冊的使用者選擇 10個自己目前正在使用的工具,透過這些統計資訊在網站上依照各種功能類型排名出最多人使用的工具為何,讓選擇新產品投入科技的時候有個大方向的參考方向。

2013/04/05

Danddy 眾募 App發展平台




Dandy 目標成為 APP開發的 Kickstarter眾募平台,目前限量 Beta帳號開放申請中。

Dandy的概念很單純" It takes a community to raise an app",一個 app的成長需要有一個社群扶持,社群中生產者、推廣、開發的關係是密切而交錯的。Dandy網站中將 APP發展分成了五個階段,希望透過平台讓使用者需求、開發者、資金籌募、定價、設計等元素經過持續的討論回饋,每一個資源都能達到最大效益。

初始想法/IDEA:使用者可直接提出需求,或者由開發者提出想法,敘述 APP能解決的問題、使用情境等

討論回饋/Voting & Feedback :透過一連串持續的投票、討論及回饋,讓 APP的想法更接近市場需求

開始設計/Design:想法成型後,開始設計互動界面、畫面與使用者體驗的部分

募資/Funding:設計的提案在平台上透過群眾募資或創投籌募資金

進行開發/Development:取得資金後開始執行開發與上市

整個網站服務的概念並不複雜或新穎,但卻非常地符合實際需求。我希望之後能看到中文世界能出現讓消費者提出需求、建議的開放平台,讓廠商們能夠取經,透過公開競爭發展更符合消費者需求的商品,讓生產者的風險減到最小,環境&社會資源的效益能達到最大。

2013/04/04

個人化 GTD 整理流程

因為時間是有限的,面對經年累日堆積下來的想法跟專案任務,謹慎地安排時間與資源是每個人都需要研究的功課。我們都希望能將有限的時間與資源放在重要且緊急的任務上,放下不重要的雜務,本文記錄及分享這些年實踐 GTDAgilelifehack上各家時間管理磨出來的個人工作流程。

 目標:
在不增加工作時間的前提下,有套系統可以簡單地整理出最重要的工作事項。

步驟:
  1. 搜集整理所有想法&任務 
  2. 建立可輕易地搜尋、整理、安排的資料庫 
  3. 回顧評估清單,篩選最重要的事情 
[搜集整理所有想法&任務]

David Allen告訴大家把東西寫下來腦子可以比較輕鬆,他救了我的命。跟許多有ADD的朋友一樣,我的腦子很少有停下來的時候,任何新的資訊都會刺激我想要知道更多、考慮更多、做到更好,這樣的習慣對於工作效率的傷害非常地大,團隊與組織不可能有無限成長的資源來支持一個人的想法,所以在開會、業務拜訪或工作的時候有筆記本、黑莓機或錄音筆(開車時)將想法記錄下來,可以讓腦中的雜訊收藏起來並將注意力回歸到正在處理的任務上。在搜集列舉所有的想法及任務的時候,其實資訊散落在許多地方:



紙張筆記:花了好一段時間才讓自己養成了集中手寫筆記的習慣,在這之前手邊可能會有五六本筆記本,在不同的地方用著不同的筆記本記錄著各種想法,這是我這輩子做過最浪費時間的事情。在提出離職準備工作交接的階段,把一整個抽屜滿滿地工作筆記整理出來,才發現到有許多很好的想法沒有及時進行,到了離職後一年多才整理完畢。現在3-5天就會把手邊所有的紙張筆記、錄音都整理數位化,回收紙張並刪除錄音檔,確定將散落在四處的想法都搜集起來。

Email、社群網站、各種通訊記錄:許多好的想法是跟其他傑出的朋友在 Email、LinkedIn、Google Plus、Facebook或line上閒聊的時候想出來的。大約在三年前開始學會刪除 Email 、將 Email設定延後寄送給自己、依照專案整理成Notes或 tasks,用這方法在一年的時間內將收件夾中減少了一萬六千多封信。目前inbox還有約三千九百多封信,目標是將信箱整理到200封信以下之後,會開始處理個平台的通訊記錄。

EverNote跟 Blogs:無名小站幫了我很大的忙,因為工作忙一陣子沒登入,刪除了我寫了13年的數位日記,我這一輩子再也不會用無名小站或 Yahoo相關服務。後來在 wordpress、blogger同時備份著許多零散的想法,直到最近兩年開始集中在 EverNote上,整理這部分的想法筆記最花時間但也收獲最多,有很多當下碰到的問題其實在過去已經有朋友跟我提過處理的方法,只是當年經驗與知識不足以理解其應用,看到以前的自己回答後來的自己其實是蠻有趣的過程。

[建立可輕易地搜尋、整理、安排的資料庫] 

這麼多的資訊需要整理成容易找到、取用的資料庫才能節省時間,依照個人的經驗資訊可歸類成三種 1. 可執行 2. 參考資訊 3. 留念用。可執行的想法可能是一個活動、一個公司、一道食譜或一個景點,參考資訊通常是比較詳細的說明資訊只有在工作的時候才會拿出來看,跟好朋友的通信就是可貴的回憶。需要經常review的可執行任務 task level放在 toodledo,ongoing project level放在Trello,而Just in case的參考&留念用資訊放在EverNote上。順道一提的是請各位別太相信 Google,將資訊放在 Gmail與 google docs中使用關鍵字查找並沒有各位想像中可靠,google的搜尋演算法一直都在變動,有段時間似乎是為了減少伺服器的工作量,關鍵字搜尋結果是採用取樣搜尋,意思是搜尋出「部分結果」,各位可以實驗看看超過2000筆通訊錄或email關鍵字搜尋,結果可能會讓您不太開心。

Toodledo這個老字號的GTD工具是這十年走來唯一經得起時間考驗的好東西,很敬佩只有兩個工程師的公司能建立起這麼大的使用族群,面對這麼多後起之秀依舊屹立不搖。到現在我還預繳三年 Pro subscription的原因是,不論是在 Windows/OSX等的 desktop app與 web app,Blackberry、android或iOS,Toodledo都有合作廠商的app可以同步(我大概也都買了),他的Project/context/tag/due架構加上saved search搭配 Pocket Informant真的是讓我想不到有什麼做不到的事情(直到Trello出現),目前 Toodledo上列著一千多個 todos,從想看的書、電影到許多工作上的任務都放在那,是歸檔任務我最信任的平台。

Trello老實說剛接觸 Trello的時候覺得這是一個很智障的產品,直到稍微瞭解 Agile的 backlog概念才發現自己才是智障。 Toodledo幾乎是完美,但當一個 Project有五六十個 task的時候,使用due或者 sub tasks來整理並不是非常地直覺。而在 Trello中我則是可以將[正在進行中]的project所有的 tasks跟 bad ideas都丟到一個 Trello board中,用拖拉的方式來整理未成形的想法,只做最上面那一個。我們必須誠實地面對一個事實,不論一個人的時間管理做得再好,多工能力再強,一個時間點在一個地方還是只能做一件事!!我嘗試過學著學長在牆壁上貼滿post-it來安排,但對於字跡潦草且濫用筆記的我來說,數位化的 Trello還是比較合用,任何想法都留在一個 board,進行中的task放在最上面,越糟糕或者時間還沒到的task/ideas則放下面,不再去排沒有意義的due date,畢竟所有的dead line都是很不可靠的estimation,所有的 projection都只是 guessing,離開了企業的環境就不需要搞那一套了。

EverNote:大家都愛 EverNote,我也是,只是花了一段時間等到了 EverNote夠大才開始信任他。現在所有的 Just in case參考資料與紀念性質的資訊都整理在 EverNote中,他的查詢功能算是ok,使用標簽整理後則是非常地容易使用,至今還沒找到更方便的工具。

[回顧評估清單,篩選最重要的事情]
如果你認真地讀到這個段落,證明你真的是無可救藥的時間管理狂,上述的流程對你來說輕而易舉。接下來這個階段就是將 toodledo跟 trello上的任務排到行事曆上了,我的習慣是會將 toodledo上挑幾個專案到 Trello中指定為進行的專案,並在 Trello中調配任務的優先順序,基本標準有:

  • 能獲利/減少成本:任何對於提升時間、資金、人力、固定資產效率的事情都要先做,尤其是時間。這是每個人都遵行的黃金準則,不再囉唆。 

  • 有資源作:如果沒有資源進行的專案,對我來說只是一個會造成痛苦的執念。所以沒資源的專案先往下拉,接著判定是否可能找到資源。現階段不可能放最下面,其他的則是改寫成需要從哪裡取得資源。 

  • 有能力作:我知道自己有多少斤兩,現階段沒有能力進行的專案就往後拉,其他的就改寫成 1. 可以找誰幫忙 2. 如何學習。有能力作的意思也包含這案件事我可以管理得了、風險承擔得了。我不喜歡管理職,因為我對於面對人會參雜太多的愛恨情感,不喜歡懲罰團隊成員,也不喜歡為成員的工作成果負責,即便是現在我還是偏好夥伴的平行關係或少於十個部署的編制。我不想要面對因為我個人決策錯誤造成數百數千人家計影響的壓力,也不希望客戶用千萬的訂單逼迫我做違背良知的事情。 

以前的主管曾經暗示我:”messy desk,messy mind“,當時我跟很多人的想法一樣,桌子再亂我都知道哪份文件放在哪裡,但到現在自己處理了更多工作也碰到了很多人碰到的問題 1. 我的資訊不容易分享 2. 別人動了我的桌子或檔案我就亂了 3. 自己將資料弄亂就慘了。現在電腦的桌面/我的檔案夾都不會超過20個檔案,書桌文件不會堆高,inbox中重要信件不需要換頁,說真的是平靜多了,我的方法不會適合每一個人,但如果您有碰到我先前類似的狀況,希望這些方法對您有幫助。

2013/02/16

工程師報告三要點:Why, Solution & Actions



我們都聽過投影片要少於十張、字體要大於30px、避免條列式或唸稿等等的報告技巧,但十場創新或成熟科技公司的新產品發表平均還是有八場業界精英讓所有的聽眾都打哈欠。自己過去做過超過 800場大小型場產品說明,也犯過絕大多數的錯誤,看到這些比我聰明、優秀又努力的工程師搞砸心中覺得十分不捨。工學院及商學院訓練出來的腦袋在許多觀點有根本上的衝突,用我這個商學院訓練出來的邏輯來看待許多創新公司的報告方式,我覺得有三個要點值得工學院的朋友在籌畫報告內容的時候可以用來檢視報告架構。

[說明WHY 而不是 WHAT]

講者可能有滿滿的熱情要讓所有的人知道他們所克服的技術障礙、發展出的絕佳 Features、效能表現超過全球競爭者多少,報告中會附帶著團隊奮鬥史,甚至灑狗血如情境電視劇一般地敘述團隊間的衝突、紛歧至圓滿大和解。沒錯,技術突破、Features、Performance及一流團隊這些都是科技公司實力的表現,可以讓業界驚豔敬畏,值得驕傲地寫在股東年報中。但從聽眾中大多數的潛在投資者、消費者,八成不是技術出身,列舉這些聽眾聽不懂的東西容易讓他們失去注意力。報告的目的希望能引起聽眾的好奇心,而不是讓聽眾持續地懷疑及挑戰報告內容。

不需要太詳細地去說明這是什麼 (WHAT),直接切入 WHY。為什麼你會提出這些資訊,為什麼聽者需要接收。投資者想知道多快可以回收、風險有多少,消費者想知道這東西跟消費者有什麼關係。重點不在於產品,而是在”聽眾”需求。可用分享的態度讓聽者知道自己的團隊當初也碰到這個問題,獨立生產出這個解決方案,所以今天在這裡分享解除痛苦的方式。讓聽眾知道你了解他們,站在同一邊,同時你有能力解決他們的問題。

[千萬不要列舉 Features,示範 Solutions]

工程師討厭不看說明書的使用者,偏偏 95%的使用者不會打開說明書,即便是 10分鐘的影音示範說明都需要評估是否有必要投資這個時間學習產品功能。早一點接受消費者沒有興趣了解所有的功能、使用方式、設計概念這些事實,產品開發者的生活會過得快樂一點。

消費者需要可以簡易、快速、愉快地解決問題:

- 意思是詳盡強大的複雜操作過程是自殺行為

- 意思是超過四個滑鼠點擊數/選單切換的功能都會被忽略

- 意思是不美觀不順手不舒服的使用體驗都沒有市場未來

最好的呈現方式是使用 15秒的時間告訴使用者當碰到 X問題的時候,使用1~2個操作步驟Y,問題就解決了。不需要詳細說明太多步驟,讓使用者對這個 Solution好奇,讓他們想去學習了解細部功能,報告的目的在於讓使用者”選定你的服務”,而不是進階教學。

用 15秒鐘來解決一個問題意思是,一分鐘裡面可以讓聽眾驚訝三次,強化他們的好奇心及正面評價,同時這是一個很好的練習,曾經一次因為客戶的臨時會議需要取消我的報告,取得對方主管同意後讓我用 5分鐘進行原來計畫40分鐘的報告內容,當時調整內容改用五分鐘的時間引起決策者的興趣,讓之後需求及採購單位能有管理階層的認同完成後續動作。

[明確引導聽眾下一個動作]

不論是在募、籌資、開放試用、爭取技術合作等等的目的,太多的報告者只有在說明結束的時候草草幾句帶過。這是非常可惜的事情,很容易讓台下聽得很有興趣且熱情激昂的聽眾過了幾個小時後就忘了你報告的目的,而不會有後續的行動。

比較建議的方式是在開場的時候,大方明確地說明報告內容是在招募、籌資、開放試用、爭取技術合作,接著說明為什麼參與是對聽眾有益的(WHY),同時看到了你們提供的 Solution,接下來趁著觀眾熱情還在的時候讓每一個人清楚的知道如何與你們聯絡、如何取得試用、在哪裡可以取得更多資料。

整個報告的目的是為了讓聽眾有所行動,所以這才是整個報告內容中需要最詳細清楚的部分。所以麻煩各位工程師報告的時候1.告知聽眾希望他們付諸的行動 2. Why 3.說明Solution還有付諸行動的方式,讓整個報告流程更有效率。

最後,我不是 Steve Jobs,或許您團隊中的報告者沒有上述的任何問題,還是希望這 Guideline能讓有些朋友得到幫助。



2012/12/17

如何購買註冊 domain name


由於最近在找公司註冊的 Domain name,在此分享一些目前整理的資料,資料整理方向僅適合正當經營的公司,並沒有提到投資domain name獲利的相關資訊,文中包含 Domain命名、註冊步驟還有小建議三個部分,找到更新的資訊會不定時更新,也歡迎各位協助指正及補充。

命名的時候,實際的狀況是喜歡的跟受歡迎的網域名稱都已經被公司註冊或者網路蟑螂買走,除非本很厚,一般的 startups大概很難有足夠的資金買下最理想的網域名稱。所以命名這個階段就需要團隊腦力激盪出來一大串的名稱,從這一串名稱中排出喜好順序,再確認那些名稱是買的到又買得起的。在命名的原則上,要簡短、容易記憶且敘述性強,避免使用特殊符號或縮寫:

[簡短]

網址的長度最多可到 63個字元,但並不表示我們要全部都用完,合理的簡短網址容易輸入並且容易記憶,太過長的網址有時候會讓使用者打字輸入出錯頻繁而放棄繼續使用。

[容易記憶]

網域命名的目的不在讓使用者第一次到訪的時候能找到,而是第二次想回訪的時候能夠記得,好的網址應該可以輕鬆地在電話中跟客戶傳達,如果電話中不容易跟其他國家的使用者溝通的網址,都該避免。例如www.csxs.com在電話中大概就要確認個五六次。

[敘述性強]

網址中最好包含公司的完整名稱、服務或提供的產品。例如: www.funstayintaiwan.com或 www.taiwanesefood.com 可以讓使用者很快地了解到網站服務的重點是什麼。

[避免使用特殊符號]

再次提醒,網域命名的目的不在讓使用者第一次到訪的時候能找到,而是第二次想回訪的時候能夠記得,許多時候可能多了一個底線或者短線就讓使用者打不出網址,放棄繼續找尋。我們很難期望使用者在第一次到訪的時候就將網址加入我的最愛,大多數的使用者電腦中我的最愛幾乎變成他們不想去碰的垃圾桶(包含著上千個網址),加上透過行動裝置上網所到訪的網站,一個容易想起不容易打錯的網址才是選擇網域的重點。例如:www.taiwan-hotel.com流失的回顧率可能就比www.taiwanhotel.com多。

[避免使用縮寫]

許多科技公司在業界可能其公司縮寫名稱較有名,但對於普羅大眾來說同樣縮寫的公司在不同的產業可能有好幾間。比較建議的做法是完整地顯示公司或者服務的完整名稱。例如:havefuninTaiwan.com就比hfit.com較佳。

決定好名稱之後第一步是檢查網址是否可購買,通常可透過網站伺服器廠商協助查詢,許多廠商除了協助查找網址是否可購買之外,同時會協助找出相似可購買的網址供選購註冊。另外在 InterNIC的 whois查詢頁面也可以查找名稱是否已經有人註冊使用:http://www.internic.net/whois.html

需要注意的是,當我們在瀏覽器輸入一個網址連結不到的時候,可能是:
  • 該網域可供註冊,尚無人使用 
  • 網站尚未上線,已有人註冊 
  • 該網域已有人註冊,尚無上線計畫 
  • 網路蟑螂持有中
(所以瀏覽器連結不上某個網址的時候,並不一定代表我們可以購買註冊該網址。)

正式註冊則是需要透過ICANN認同的廠商提出申請(廠商清單: http://www.internic.net/regist.html),多數的網站伺服器廠商都有合作的網域名稱註冊廠商夥伴方便使用者同時採購註冊及伺服器租用的服務。這是比較方便但不是最符合經濟考量的方式,同樣的一個網域名稱跟不同的廠商購買價格範圍從 8-70美金都有,除了跟網站伺服器廠商購買之外,其實也可以直接跟授權廠商購買網域名稱註冊的服務。

幸運之神並不會永遠站在我們這一邊, 想購買的名稱被捷足先登了怎麼辦?畢竟好的名稱對於網路蟑螂來說就跟房地產炒家一樣地吸引人。這時候可以利用以下服務:


(後來我發現現在大一點的註冊公司都已經有backorder的功能了,他們會收一筆不能退還的費用 15-50USD,幾個月內會幫忙追蹤,買不到那筆錢他們還是會很不客氣地收下。)

如果我們是從別人那邊transfer網域名稱,接手網域名稱要注意一些地方。一般來說出讓網域名稱通常是因為 

1. 沒有意願繼續維護網站 
2.網路蟑螂賣不到好價格 
3.公司停業。

比較需要小心的狀況是該網域名稱先前被用來寄送廣告信或者因為其他原因被所有的搜尋引擎列入黑名單,不論再怎麼用心用力地經營行銷,這些網域名稱對於使用者來說將永不見天日。建議透過歷史搜尋引擎(http://www.archive.org/)來查看該網域名稱先前網站經營內容,Archive.org提供的網頁回溯查詢功能,能查詢不同時間特定網址的內容,檢查該網域名稱先前是否大量連結至賭博、成人或其他非法網站。

註冊完成之後,有兩個前輩建議的小動作各位可以參考:註冊多個網址&投入資源宣傳網址。

[註冊多個網址]例如蘋果電腦要讓使用者更容易找到他們的網站,就會同時註冊 www.mac.com, www.apple.com
, www.apple.com.tw, www.appletv.com並同時指向官方網站。如7-11公司的情況就建議同時註冊www.7-11.com, www.seveleleven.com, www.711.com讓使用者不小心打錯或者記錯的時候都可以轉址到公司的網站。比起流失的用戶,一個domain一年70美金的費用應該值得。

[投入資源宣傳網址]可在公司 LOGO及其他宣傳品資料上附上公司網址,這個簡單的步驟可讓網址傳播地更快更遠,加深使用者的記憶。這是一個投入成本小回收很大的小動作,可惜大部分的新公司都忽略了。

.us、.me、.pro這些網域都可以有許多有趣的組合,過去有些團隊認為非 .com的網域名稱都不值得參考,個人也持著認同的態度,但老實說如果公司真的夠強,蘋果、google、yahoo這些怪名字生意都可做這麼大,實力還是最重要的。

附註:

目前列入口袋名單的廠商有以下幾個,只是個人偏好。

GoDaddy
這是目前網路上找到最大的廠商,提供批次上傳功能將一串名稱送到伺服器查詢是否可購買。http://www.godaddy.com/gdshop/registrar/bulk/bulk.asp?ci=8991

Register.com
這是GoDaddy同一家的

IP Mirror
新加坡商,價格比GoDaddy便宜,在台灣有辦公室。

Whois
這個廠商跟InterNIC無關,只是搶到了個好名字。

2012/12/12

Think Dirty 個人美妝用品評鑑 App

Think Dirty 這個創業公司提供個人美妝商品的評比,透過行動裝置 app的型態教育消費者商品中可能存在的有毒成分,協助消費者透過實際消費的動作讓市場上優質的產品能夠勝出,同時淘汰對於健康有疑慮的產品,進而刺激廠商們更積極地開發無毒商品並對既有產品品管加入新的審核條件。

Think Dirty - Act Clean 目前開放公開測試申請中,有興趣的朋友可以透過官方網址申請 Beta

http://www.thinkdirtyapp.com/


同時附上前陣子很流行的 Story of Stuff台灣朋友翻譯字幕影片:)