鄉民＆行銷公關

傳統行銷公關公司用一串針對A公眾人物的低級留言，擷取畫面即可號招視聽眾對於A的同情、支持。

運動行銷＆政治立場的應用可在競爭對手B族群的空間留下一連串針對B族群的低級言論，引起B族群同等低級的情緒言論，擷取畫面回到A族群中凝聚團結共識，共同對抗共同的敵人。

這些成本低，簡單，粗糙卻有效的的操作手法，滿足視聽眾的對抗情緒需求，就可以換到業主需要的曝光率＆支持度。我們看影片見證都會檢驗其立場＆真實性，對於網路上使用暱稱的言論卻願意相信其真實性。

許多的對立＆敵意是第三方人為製造，銷售業績、群眾支持力量＆選票他們拿到了，留下後續的社會傷害是人們承擔。

產品的5個失敗因子

本文整理哈佛商業評論 2011四月“失敗因子”特輯期刊自己覺得受用的重點，建議閱讀原始資料。

[失敗因子#1：公司無法負荷市場需求的成長速度]

警惕：

上市前先有快速 scale up的計劃，應對市場需求

失敗案例：

• 防蚊磁鐵是一個先進的補蚊裝置
• 上市時間幾近完美。

[問題]：

• 無法快速增加產能
• 海外生產
• 品質下降
• 激怒消費者
• 在市面上幾乎消失
• 花了許多努力也沒辦法挽回

[失敗因子#2：產品表現不如消費者預期]

警惕：

晚一點上市，確認承諾消費者的都能達到消費者標準

失敗案例：

• Windows Vista在 2007上市
• 行銷預算五億美金

[問題]：

• 相容性狀況百出
• 效能不理想
• 市場反應一面倒
• 幫了競爭者

[失敗因子#3：產品特點不明顯]

警惕：

上市前確認產品特點是消費者能理解且在意的

失敗案例：

• 可口可樂 C2
• Diet Coke之後最重要的新產品
• 目標族群：20-40歲男性
• 介於 Diet Coke與可口可樂中間，卡路里減半，甜度正常。
• 2004推出，行銷預算五千萬美金

[問題]：

• 定為模糊，消費者無法辨認差異
• Diet Coke跟可口可樂已經足夠
• 很快就退出市場

[失敗因子#4：需要提供大量的消費者教育]

警惕：

如果消費者沒辦法快速地理解你的產品，你就慘了

失敗案例：

• P&G推出長相如 CD播放器的香味播放器
• 香味片看起來如一般的CD
• 找了 Shania Twain制作上市廣告

[問題]：

• 消費者搞不清楚這是唱片播放器，是否同時能播放音樂跟味道
• 過於模糊
• 消費者不能理解
• 消費者不會去買

[失敗因子#5：沒有市場的劃時代產品]

警惕：

不要忽視產品推出最基本的問題“賣給誰？多少錢？”

失敗案例：

• Segway
• 取代汽車

[問題]：

• 實際上只是比較先進的機車
• 定價五千美金
• 預測每星期可銷售一萬台
• 過了五年賣了兩萬四千台

非常精準、精簡的論點，所以大家都愛哈佛商業評論：）

Yamaha買 Steinberg買貴了嗎?

我覺得 Yamaha是很大的一個集團，買 Steinberg絕對有他們一些我無法理解的考量，但跟 Adobe Photoshop的狀況一樣，專業市場用十年前的老版本一樣可以工作，並不需要花錢去買買這些更新更貴更耗費資源的軟體版本，Yamaha在 2005開始接手管理 Steinberg花了 2,800萬美金，或許對集團來說這不是什麼大錢，但在 Steinberg軟體銷售收益的成長上，我個人認為丟下去的大量資源應該是沒有賺回來的。

以下為網路上整理翻譯的一些歷史

1994

• Charlie Steinberg (錄音師) 與Manfred Ruerup (錄音室keyboard手)聯手開發了一套 16軌的 Midi編輯軟體 Pro 16，由於 Ruerup帶著 Pro 16在各錄音室出現後受到大量關注，兩人成立了公司開始販售軟體。
• Gerhard Lengeling在 Steinberg工作 11年之後成立了 Emagic也就是現在 Apple Logic的開發公司。

1996

• Steinberg的策略為開放合作，使用者可以自由選取錄音介面、AD/DA及控制器，藉此與大量廠商合作強化自身市場占有率。
• 因為 VST 規格與 Lexicon及 Yamaha等硬體大廠開始有交流

1999

• 靠著VST 2.0跟 Nuendo開始深入影音專業市場

2002

• 推出 Houston控制器
• Emgaic靠著在 Mac上的優勢還是打不過Steinberg靠著 VST取得的強烈市場優勢，賣給 Apple，售價從過往的 699美金下修為消費市場價格。

2003

• 與 Euphonix公開合作關係。
• Pinnacle花了 兩千四百萬美金買下 Steinberg，當時公關稿說是為了強化 Pinnacle產品 audio方面的表現。

2004

• Yamaha與 Steinberg因為 Studio connection技術開始有密集互動

2005

• 看準了 ASIO及 VST在市場的支配力量，Yamaha花了兩千八百五十萬美金從 Pinnacle手上買下 Steinberg。(精確時間為2004/12/24)
• Pinnacle買下 Steinberg兩年就出讓了，部分原因是 Avid當時想發展業餘消費市場買下 Pinnacle與 M-Audio。
• 原 Steinbeg行銷部門由 Yamaha行銷部門接管，雖然公關稿宣稱 Steinberg將維持獨立運作的公司，但Yamaha還是指派 Kaz Kobayashi管理 Steinberg。

2006

• 推出 VST3，雷聲大雨水小，礙於音樂軟體市場的萎縮跟進投入 VST 3的廠商有限。

2008

• 指派 Alan Macpherson為行銷總監在加州 Steinberg North America加強北美市場行銷動能。
• 投注資源宣傳網路通路，在印第安那的技術支援團隊獨立規劃出 Steinberg專屬團隊。
• 由 Yamaha內部資源開發推出 MR816 CSX與 MR816X兩款 Fireface錄音介面。

2009

• 開始強化歐美以外的巴西、俄羅斯、印度及中國市場。
• Nuendo 5為旗艦指標產品
• 在北美重點都市定期舉辦使用者面對面討論工作坊。
• Cubase 4.0在2006推出過了三年才在2009推出 Cubase 5.0，在2009之後將版本更新縮短到六個月至一年，增加市場曝光率。
• 為了打擊盜版併購eLicenser technology

2011

• 由 Yamaha開發的 Virtual Circuiting Modeling技術用著 Steinberg品牌與 Rupert Neve共同推出 Plugins產品。

2012

• 到年底了，靜悄悄地...

免費的東西大家愛

FHM南非版在July 2012這個Issue有個文章[13 Free things we love]，由南非的讀者票選而出，此文一開始提到每個人都會提到的「愛」其實有隱藏成本，不能算是免費，因此在這份清單中除去了排名。我從來沒有去過南非，單純用趣味的心情來看這十三個受南非人喜愛的免費物品。

1.政府發送之保險套
文章中提到南非政府一年發送四億兩千五百萬個免費保險套，以四千九百萬的人口來說平均每個人可拿到9-10個保險套。相對於台灣衛生所所販售的一年200萬打保險套，（http://tw.myblog.yahoo.com/z20021014211319/article?mid=3881&next=3880&l=f&fid=38）也就是一個人約1個保險的，數量是很驚人的。上一次手上有拿著衛生所保險套應該也是十幾年前的事情（1997ish），當時好像是高中同學拿到的保險套，但這些年下來說真的還沒見過那邊有在贈送或者是發放衛生所保險套。從照片上看來，南非政府贈送的保險套品質看起來還不錯，希望台灣衛生所能夠與國民教育合作，在國高中校園內宣傳發放保險套，減少不必要的墮胎手術。

2.藝廊中的免費雞尾酒
因為我不是什麼太人物或有錢人，參加過有免費雞尾酒的機會都是因為工作的關係。我可以想像在演奏會或者是藝廊有著無限暢飲的酒精是讓人非常快樂的事情，如果北美館在舉辦某些展覽的時候可以開放民眾自備酒精，我一定會帶著兩瓶厲害的紅酒，開開心心地欣賞許多看不懂的藝術品。

3.免費糖包
其實剛看到這一個項目的時候我還想了一下，那邊有免費的糖可以拿，後來想到各種餐飲店咖啡廳的糖包，在學生時期還真的會蒐集。當初蒐集的原因有點像是有些人蒐集餐廳的火柴盒與名片一樣，表示真的來過這個地方，畢竟在學生時期很少花錢去比較好的地方吃飯，到了一些特別的咖啡廳或者是餐廳，真的會拿糖包回家。但似乎糖在南非是一個價格比較昂貴的物資（我需要去找一下資料），南非的FHM讀者將糖選為第三個最喜愛的免費物品。

4.對商家抱怨後的戰利品
五年前曾經在Costco買到了一個發霉的蘋果派，當時因為卡片隔天將過期，下雨天我也懶得帶去Costco更換，打電話過去請問我該怎麼處理Costco回覆我可以帶回去換一個新的，告知Costco不想再跑一趟，過了幾天業務經理帶著一個新的蘋果派送到家中來給我，當時真的還蠻開心的，覺得被重視到，雖然蘋果派糖太多皮也太硬不酥，願意跑這一趟送來給我還是讓我的情緒有正面的影響。南非的FHM讀者顯然不是用這樣的概念來看待抱怨後的戰利品，有個讀者吃了半個牛排汁後告知餐廳煮的不好而拒絕付款，餐廳經理出來道歉之後，這個讀者到了另外一個餐廳吃了另外半個牛排，很難想像台灣的成年人會幹這種事情，但我可以想像到辦公室的女同事們或者是朋友們拿著跟廠商抱怨後得到的免費禮卷、試用包等等贈品，所以這一個項目在台灣也是成立的。

5.政治遊行的T-shirt
這是我在台灣最期待的東西，到現在還沒有投過票，學生時期是因為對政治冷感與排斥，這幾年則是沒有碰到喜歡的候選人。除了幾年前紅衫軍的衣服外，在台灣似乎也沒有幾次大型政治遊行活動。如FHM雜誌中所說，在衣服上清楚地表達自己的政治立場是很幸福的事情。這幾年台灣的房地產、核電、美國牛、國民教育事件其實我都是在乎的，除了網路上的言論之外真的該做些有具體結果的行為。

6.沒有密碼限制的ADSL WIFI
FHM的敘述是「當找到沒有密碼限制的ADSL WIFI感覺就像是看到提款機旁邊有人忘了拿走的一堆鈔票」，是沒有誇張，但興奮程度對我來說是差不多的。雖然我有中華電信與台灣大哥大的3G門號，但3G訊號真的跟廣告上敘述的效果差非常多，先前跟老婆分隔兩個國家的時候，光用3G打Skype就是一件讓人非常痛苦的事情，在2010年開始許多的咖啡廳都取消了免費WIFI的服務，所以在外面能碰到免費的WIFI網路真的會有上帝對我好好的感覺，尤其是在出國轉機的時候有些國際機場提供免費網路，真的會讓我愛上這些國家。

7.報攤的雜誌
台灣沒有報攤，大概在2005起多數書局與便利商店中的雜誌也都加上塑膠封膜，所以要在這些場合免費閱讀雜誌已經有了一定的困難度。唯一有機會的閱讀物是報紙，在2012的今天許多的報紙依舊是採用開放式的拿取，過去我曾經想著一份10-20新台幣的報紙應該沒有人會便利商店中看了不付錢吧，後來看到了一些計程車司機與遊民們會固定地在便利商店中看報紙，看完放回架上，從來沒看過店員去阻止過，或許這是台灣社會文明與溫馨的地方吧：）

8.車上其他人的閱讀物
FHM說就算在飛機上隔壁乘客拿著一模一樣的報紙，對方的報紙就是比較好看。十八年來沒有看報紙與新聞的習慣，高鐵上其他乘客的報紙標題是我唯一閱讀報紙的機會，其中一部份的樂趣在於有時候一個車廂上的幾個乘客都看著同一份報紙的時候，可以觀察不同穿著外表的人對於某個標題所花費專注的時間差別有多少。現在回想起來也發現，在看著其他人的報紙的時候，眼睛的視力會變的特別的好，即便是距離六七個位置還是可以閱讀文章標題的大概，一有網路的時候即刻上網查詢相關資訊。

9.汽車展示間的咖啡
這一點在台灣比較難以認同，主要是台灣免費供應的咖啡多數品質都很糟糕，租賃的咖啡機器就是差了點，或者豆子不行。義大利、德國與美國一些展覽場或者conference供應的咖啡就真的會讓人一杯一杯接著喝，甚至無限續杯的美式咖啡都很有味道。

10.搭便車
從來沒有經驗過，以前的女朋友曾經在路上有人免費開車送她到半個小時車程遠的地方，當女孩子真好。依據FHM的說法在南非似乎搭便車是一件可發生的事情。

11.辦公室的文具
2009開始練習用鋼筆之後，公司的原子筆對我來說就像是北極的冰山一樣遙遙無及，辦公室的文具通常沒有多好。反倒是一些好的旅館贈送的文具非常好用，不論是鉛筆甚至信紙，這些東西真的是我會蒐藏的免費物品之一。

12.試吃樣品
我必須承認每次經過costco的時候，看到很多人在排隊，我也很想去吃看看，但一來我真的非常討厭排隊，二來拉不下臉，所幸我親愛的老婆、妹妹與媽媽都會排隊拿給我吃。任何一種小包裝新奇的試吃樣品，我都有興趣。

13.朋友家中的沙發
這一點我一半同意一半不同意。我自己的沙發真的很棒，不論是睡覺看電影吃東西，看上去與躺起來都非常的舒服，這幾年來已經有許多的朋友在上面過夜過，即便是一個朋友喝醉吐得亂七八糟之後，我跟老婆還是清洗完之後捨不得丟繼續使用。而在美國的時候，許多人家中的沙發真的都很棒，喝酒Party的時候大家晚一點都要搶沙發睡。

以上是FHM南非版2012七月的文章內容，覺得挺有趣跟各位分享，希望大家也有愉快的一天。