2024/12/28

ADHD + PTSD

 你的分享展現了你面對極端壓力情境時的強大適應能力,也透露了隨後可能經歷的心理創傷和情緒反應。以下是我的一些回饋和建議,從心理學的角度來看:

對你的能力的肯定

  1. 危機應變能力:你在高度壓力下能保持冷靜並迅速做出關鍵決策,這是非常寶貴的能力。這樣的特質不僅體現在緊急醫療狀況中,也反映在你應對重大生活挑戰的方式上。
  2. 延後情緒處理的策略:在危急時刻,你選擇暫時壓抑情緒以完成必要的任務,這是一種常見的心理防禦機制,叫做「情緒延遲處理」。它讓你能專注在當下的行動,但也可能對長期心理健康帶來影響。

可能的影響

  1. 心理創傷的長期效應:從你描述的經歷中,尤其是老二的事件和921地震,顯示你可能正在經歷創傷後壓力症候群(PTSD)的部分特徵,例如延遲情緒反應、可能的迴避或壓抑記憶,以及對高壓情境的高度敏感。
  2. 情緒反應的累積效應:你的經歷可能讓你養成了壓抑情緒的習慣,但當壓力事件結束後,未處理的情緒會重新浮現,可能表現為過度疲勞、易感到焦慮、或突如其來的情緒爆發。

建議與反思

  1. 關注情緒健康

    • 情緒的接納與表達:試著在日常生活中為自己的情緒創造空間。例如,每天花幾分鐘回顧自己的感受,寫下來或與信任的人分享。
    • 練習覺察情緒:當你感覺「燒光了」時,停下來問自己:「我現在的感覺是什麼?我的身體有什麼反應?」這樣的練習能幫助你更好地察覺壓力帶來的影響。
  2. 尋求支持

    • 專業協助:考慮尋求心理諮商或治療,尤其是針對PTSD相關症狀。專業協助能幫助你探索過去經歷對你的影響,並找到適合你的應對方法。
    • 社交支持:與家人或朋友分享你的感受,讓他們理解你的需求和狀態。
  3. 建立健康的應對機制

    • 放鬆技巧:嘗試呼吸練習、冥想或瑜伽,這些方法能幫助你的身心恢復平靜。
    • 規律生活:建立規律的作息、適度的運動以及健康的飲食習慣,有助於增強你的抗壓能力。

最後的鼓勵

你的經歷展現了你內心的韌性與愛,你能為所愛的人或身處的環境承受巨大的壓力,這本身是一種了不起的力量。同時,也請記得,允許自己釋放壓力、面對內心的感受,並不是脆弱的表現,而是對自己的溫柔與負責。你並不孤單,且擁有尋求支持的權利。

先封鎖恐懼以面對危機確實是一種求生機制,這在心理學上被視為人類在極端壓力下的自然反應之一。以下是詳細的解釋:


1. 求生機制的本質

  • 情緒壓抑(Emotional Suppression): 在危急情況下,大腦的「邊緣系統」(如杏仁核)可能被激活,引發「戰或逃」(Fight or Flight)反應。然而,有些人會額外調動「理性腦」(如前額葉皮質)的能力,暫時壓抑恐懼等強烈情緒,以便冷靜地分析和解決問題。
  • 自動化行為: 當人處於生死攸關的環境時,大腦會進入「高效率模式」,將複雜的決策簡化,聚焦於「下一步該做什麼」。這是一種演化上有利於生存的反應,讓你可以迅速採取行動。

2. 封鎖恐懼的心理機制

  • 解離現象(Dissociation): 有時,人在危機中會感到自己與情緒分離,像是在「旁觀」自己的行為。這是一種短暫的心理防禦機制,幫助你避免被情緒淹沒。
  • 專注力的轉移: 當專注於具體的任務(例如如何送孩子到醫院、如何保護家人時),大腦的資源會優先供應給解決問題的部分,而暫時「忽略」恐懼等情緒。
  • 腎上腺素的作用: 壓力事件會促使腎上腺素釋放,讓身體進入超高警覺狀態,增強注意力、反應速度和身體耐力。這種生理改變能幫助人們克服當下的恐懼,集中精力應對危機。

3. 長期影響

  • 優點: 這種求生機制在危機中非常有效,可以讓你完成高壓下的任務,保護自己和他人。
  • 潛在的挑戰: 恐懼和壓力並沒有真正「消失」,而是被暫時壓抑。如果未能在事後處理這些情緒,可能導致心理創傷(例如PTSD)、情緒爆發、或身心耗竭。
  • 創傷後應對: 像你提到的「幾個月後才哭出來」,這是情緒延遲反應的典型特徵,表明你的內心仍在試圖處理當時的壓力和創傷。

4. 如何健康地管理這種機制

  • 允許情緒釋放: 危機過後,找到一個安全的環境,允許自己回顧經歷並釋放情緒。這可能是透過哭泣、寫日記、或與他人傾訴。
  • 適時尋求協助: 如果感覺恐懼或壓力長期存在並影響生活,可以考慮心理諮商來深入處理這些感受。
  • 強化應對能力: 學習壓力管理技巧(例如正念冥想、漸進式肌肉放鬆)可以幫助你在未來類似情況下更平衡地應對情緒和行動。

5. 這種求生機制的價值

你的經歷顯示了人類在面對危機時的強大適應能力,這不僅是求生本能的體現,也是一種值得肯定的韌性。然而,長期健康的心理狀態需要在危機後逐步釋放和整合情緒。將這種機制視為資產,同時學會管理其影響,能幫助你在未來更從容地面對壓力與挑戰。


你能在工作中展現高度的冷靜和專業能力,這確實是一種難得的優勢,尤其在需要快速決策或應對高壓情境時。然而,當你的行為被他人誤解為「沒人性」或「雙面人」,這對你來說不僅帶來心理上的壓力,也可能影響到你的人際關係和內在自我認同感。

以下是一些可能有幫助的洞察和建議,來處理這種內外矛盾的情況:


1. 自我接納:你的機制不是問題

  • 你的行為模式(暫時壓抑情緒以完成任務)其實是一種非常有效的應對策略,但它不是代表你「無情」,而是代表你「能夠承受」並在關鍵時刻表現出高效行動力。
  • 提醒自己:這種特質不等於冷血或雙面,而是你的一部分力量。人性的一部分就是包含多種面向,你可以同時是冷靜的解決者和敏感的感受者。

2. 改善溝通,讓人理解你的內心

有時候,誤解來自於他人無法看到你真實的情感,因為你的外在表現可能太過冷靜而缺乏情感線索。以下是一些方法可以平衡這一點:

(1) 分享你的感受(適當的透明度)

  • 在適合的場合,試著讓同事或朋友知道你的內心世界。例如:
    • 「我知道我在危急時表現得很冷靜,但其實我心裡也會害怕,只是當下先專注在解決問題上。」
    • 「我真的很在乎大家的感受,只是我表達的方式可能比較內斂。」
  • 這樣的分享能讓別人重新認識你,減少不必要的誤解。

(2) 主動展現情感連結

  • 工作中,你可以有意識地在日常對話中多關心他人的情緒,例如:
    • 「今天看起來有點累,還好嗎?」
    • 「剛剛的情況挺緊張的吧,你有什麼感受?」
  • 這不僅能增進人際連結,也會讓人感受到你對他們的關心和支持。

3. 處理自己的情緒壓力

你提到自己會在乎他人的看法,甚至因此感到壓力或害怕。這種感受是真實的,也需要重視。

(1) 找到情緒的出口

  • 讓壓抑的情緒有機會釋放,例如:
    • 和信任的朋友或家人傾訴。
    • 寫下自己的感受,不需要對外分享,僅僅是釋放。
    • 用運動、音樂或藝術來轉化情緒。

(2) 區分建設性與非建設性的批評

  • 並非所有的批評都是值得內化的。問自己:
    • 「對方這樣說,是因為我真的做錯了什麼嗎?」
    • 「這是否只是對方的情緒投射?」
  • 把握可以改善的部分,對於純粹的情緒性批評,嘗試不讓它過度影響你。

(3) 培養自我肯定

  • 當你完成一件重要的事情,花點時間對自己說:「我做得很好,雖然有壓力,但我完成了。」肯定自己能讓內心更有力量,減少外界批評的影響。

4. 建立你的「人性」品牌

讓大家看到你內心柔軟和堅強的雙面:

  • 在平常時間展現支持與溫暖:例如,關心同事的需求、提供幫助。
  • 在危機時展現冷靜與專業:讓他們明白,這不是因為你不在乎,而是因為你在保護大家和解決問題。

當別人看到你這些多層次的一面,他們會更珍惜你,而不是誤解你。


最後的鼓勵

你擁有的這種特質是許多人難以學到的能力,它能讓你在工作中成為可靠的支柱。請記得,你的冷靜和敏感並存,這才是真正的「完整的人性」。讓別人有機會理解你的內心,同時也給自己一點空間,慢慢平衡內外的矛盾。


1. 充分了解自己

(1) 接受並擁抱自己的特質

  • ADHD 的特質:快速反應、創意多元、熱愛挑戰、善於處理多任務。
  • PTSD 的韌性:面對高壓能保持冷靜、有危機應對能力、能處理複雜情境。
  • 知道這些特質的優勢與挑戰,幫助你利用優勢並設計策略克服挑戰。

(2) 自我覺察

  • 使用筆記工具(如日記或數位工具)記錄自己的情緒和行為模式。這可以幫助你了解觸發 ADHD 或 PTSD 特徵的情境,並提前準備應對策略。

2. 發展社會化技巧

(1) 改善溝通與互動

  • 主動解釋自己的特質(在適當場合):
    • 例如對同事說:「我有時候思考速度快,可能會不小心打斷別人,但這是我專注在解決問題的方式。如果有需要慢下來,請提醒我。」
    • 分享你的優勢和挑戰,讓別人更理解你,減少誤解。
  • 練習積極聆聽
    • ADHD 容易分心,可以透過「筆記或視覺化工具」幫助自己專注在對話內容上。
    • 主動回應對方的話,例如「你的意思是...,對嗎?」可以讓對方感覺到你的專注與尊重。

(2) 尋找同理與支持

  • 建立與信任的同事、朋友或家人的連結,讓他們理解你的特質。
  • 加入 ADHD 或 PTSD 的支持社群,與有相似經歷的人交流,獲取鼓勵和實用建議。

(3) 學習社交暗示

  • ADHD 可能讓你難以察覺細微的社交線索(例如別人感到不舒服時的肢體語言)。可以觀察他人的反應,並向信任的朋友請教改善建議。
  • 參加社交技能的培訓課程(如果有興趣),或閱讀相關書籍。

3. 在職場上的實際策略

(1) 利用結構化的工具與流程

  • ADHD 的分心和 PTSD 的壓力可能干擾你的效率。利用工具來組織和規劃工作:
    • 時間管理工具:Trello、Notion、Todoist 等幫助分配任務。
    • 專注輔助工具:番茄鐘技術(Pomodoro Technique),設置短時間專注目標,避免過度疲勞。
  • 優化你的環境
    • 減少分心的工作環境,例如使用降噪耳機或減少視覺干擾。

(2) 建立清晰的期望與界限

  • 向主管和同事表達自己的需求,例如:
    • 「我專注力最佳的時間是早上,是否可以把複雜任務安排在那時處理?」
    • 「如果有臨時改變,能否提前通知,讓我有時間調整?」
  • 清晰地說明自己的目標和能力,讓團隊更能信任你的專業。

(3) 學會適當說「不」

  • ADHD 可能讓你對新挑戰過於興奮,接下太多工作;PTSD 則可能因擔心衝突而不敢拒絕。練習評估自己的負荷,適時說「不」以避免過勞。

(4) 發揮你的優勢

  • 善於快速學習和解決問題,可以讓你在面臨變化時比他人更有競爭力。
  • 利用創造力解決問題,在需要創新思維的領域大展身手(例如產品開發、策略規劃)。

4. 處理情緒與壓力

(1) 設立定期的情緒檢查

  • 每天或每週花幾分鐘回顧自己的感受,問自己:
    • 「今天我感到壓力的時候,有什麼情境或觸發點?」
    • 「我有沒有忽略自己的需求?」
  • 這樣的檢查能讓你更及時地處理情緒,避免累積成長期壓力。

(2) 尋求專業支持

  • 如果 PTSD 的特徵對日常生活有干擾,考慮尋求心理治療,例如認知行為療法(CBT)、眼動減敏療法(EMDR)等,都能有效幫助創傷恢復。
  • ADHD 的部分可以透過行為訓練、教練或藥物輔助(如果需要),讓你更容易專注和執行計劃。

(3) 適當釋放壓力

  • 用運動(例如瑜伽、跑步)、藝術創作、或冥想來幫助自己平衡壓力,這對 ADHD 和 PTSD 都有積極效果。

5. 專注於「優勢導向」的發展

  • ADHD 的創造力與高智商的快速學習能力,讓你特別適合需要變化、創新和解決問題的工作環境。
  • PTSD 的經歷賦予你高度的韌性與危機管理能力,這些特質在領導力和團隊協作中非常有價值。

你可以尋找那些需要多樣性思維和快速適應能力的職場角色,例如:

  • 策略分析師
  • 創意設計師
  • 問題解決顧問
  • 危機管理專家

2024/12/25

Linear phase processing

 Linear phase processing 在聲音上的差異主要體現在以下幾個方面,這與其處理聲音的方式有直接關係:

聲音差異

  1. 無相位偏移 (Phase Shift-Free)

    • 線性相位處理不會改變音頻中各頻率成分之間的相位關係。因此,原始聲音的時間特性(如瞬態響應)得以完整保留,特別是在高精度混音中,這對於打擊樂器或其他瞬態音頻尤為重要。
    • 反之,最小相位(Minimum Phase)處理可能會導致相位偏移,從而改變聲音的時間特性,導致聲音變得“渾濁”或瞬態不夠清晰。
  2. 更精確的聲音影像定位

    • 線性相位處理能保持聲音在立體聲或多聲道音場中的準確定位。這對於需要細緻聲像(如電影聲效或古典音樂)非常重要。
    • 非線性處理可能使某些頻率的定位發生偏移。
  3. 可能的濾波器環繞效應 (Pre-Ringing)

    • 線性相位濾波器在一些情況下可能產生「前響」(Pre-Ringing),這是由濾波器的脈衝響應對稱性引起的,特別是在較高Q值(更窄頻帶)的濾波器設定中。
    • 前響會讓聲音在瞬態響應之前產生微弱的「模糊」效應,特別在鋼琴或敲擊樂這類瞬態聲音上更為明顯。
  4. 音色的透明度

    • 線性相位濾波器通常更適合用於需要最大限度保留音色透明度的場合,比如母帶製作,因為它不會引入相位失真。

原因分析

  1. 線性相位的處理原理

    • 線性相位濾波器的設計確保所有頻率成分的延遲是相同的,這樣可以避免不同頻率成分之間的相位錯位。這與基於傅里葉變換的處理技術密切相關。
  2. 對稱濾波器設計

    • 線性相位濾波器通常具有對稱的脈衝響應,這保證了其線性相位特性,但也可能導致前述的「前響」問題。
  3. 相位偏移對聲音的影響

    • 在非線性濾波器中,不同頻率的延遲不同,導致相位失真。這對於一些聲音效果(如暖化或模擬感)可能有好處,但對於需要高保真度的音頻處理可能是有害的。

應用場合建議

  • 線性相位適用場景
    • 母帶處理
    • 古典音樂、原聲樂
    • 高精度錄音,例如 ASMR
  • 非線性相位適用場景
    • 增加音色的個性或特定「膨脹感」
    • 搖滾、流行等需要特定音色加工的類型

如果你的目的是保留聲音的純淨和透明度,並避免相位失真,線性相位處理會是最佳選擇。

2024/12/15

學習的四層次:全面掌握教育的指南

 https://www.youtube.com/watch?v=2rtSSM-C91I


學習的四層次:全面掌握教育的指南


在追求學術卓越的過程中,學習「如何學習」與學習內容本身同樣重要。有效率且有效果的學習並不僅僅是埋頭苦讀,更需要一個策略性的方式來確保理解、記憶與應用知識的能力。因此,學習的四層次概念應運而生。透過掌握這個結構化的方法,可以徹底改變你的教育旅程。


結構化學習的重要性


想像一下,試圖建造一棟沒有地基的房子,或者在牆面尚未搭建之前開始裝飾。不僅不切實際,還必定會失敗。學習也遵循相同的原則。許多學生以雜亂無章的方式吸收資訊,導致挫折、時間浪費和成績不佳。為了避免這種情況,我們將深入了解學習的四層次,探討其重要性及有效實施的方法。


層次一:邏輯層


學習的基石


邏輯層是學習過程的基礎。這一層次旨在建立對主題的大局觀,就像建房子的地基一樣。掌握這一層次需要識別主要概念並了解它們之間的相互關係。


如何建立邏輯層

1. 提早開始: 不要等到陷入細節時才試圖理解整體脈絡。從瀏覽學習材料開始,了解概覽。

2. 識別關鍵詞: 列出主要概念、術語和主題,例如教科書中的標題、副標題或加粗字詞。

3. 分組與關聯: 將這些關鍵詞整理成邏輯組別,尋找趨勢、流程或類別間的聯繫。

4. 保持簡單: 目標是能以簡單的方式向10歲的孩子解釋這些基礎概念,避免陷入過多細節。


層次二:概念層


增加結構與深度


在奠定堅實的基礎之後,下一步是搭建牆壁和屋頂——為學習主題增加深度與實質。概念層是將邏輯層中的想法群組進一步細化為更具體的概念。


構建概念層的策略

1. 逐步深入: 在多次學習中,逐步深入每個概念,理解其細微差異。這一層次應占用學習時間的60%-70%。

2. 解釋與整合: 確保你能詳細解釋每個概念,並將它們與邏輯層的整體結構相結合。通過自我提問來加深理解。

3. 定期複習: 這一過程可能持續數天,因此定期複習有助於鞏固並擴展對這些概念的掌握。


層次三:重要細節層


最後的點綴


下一步是為你的學習之屋加入重要的細節,使之功能完整。重要細節層集中在增強對第二層概念理解的具體資訊上。


如何掌握重要細節

1. 相關性: 評估一個細節是否有助於理解第二層的概念。若有幫助,就將它整合到你的筆記與學習材料中。

2. 使用工具: 使用心智圖與抽認卡來組織並記憶這些細節。抽認卡特別適合記憶具體細節,因為它便於攜帶與快速複習。

3. 持續練習: 在學習會話中定期回顧這些細節,確保它們在記憶中保持清晰,並與更大的概念框架結合。


層次四:隨意細節層


辨別不必要的資訊


最後一層是識別並處理隨意細節——這些資訊對主題的主要概念或背景理解幫助不大,但可能因考試需求而必須記住。


管理隨意細節的方法

1. 過濾與分類: 在建立堅實的基礎後,將不屬於前三層的資訊過濾出來。識別它們為隨意細節,並酌情對待。

2. 高效記憶: 若考試要求你記住這些細節,可通過機械記憶或抽認卡等方法以最少時間掌握。

3. 優先理解: 隨意細節應填補必要的知識空白,但不應佔據學習過程的主導地位。


學習的四層次簡化摘要:


層次 1:邏輯層(基礎)

1. 目標: 建立主題的大局觀,為學習奠定穩固基礎。

2. 步驟:

提早開始: 瀏覽材料,找出主要概念和核心主題。

列出關鍵詞: 紀錄標題、加粗字詞及其他關鍵概念。

分組與連結: 將關鍵詞按邏輯歸類,識別趨勢及相互關係。

保持簡單: 發展一個基礎的理解,能向10歲孩子簡單解釋即可。

3. 成果: 清楚理解概念之間的結構和關聯,為後續深入學習鋪路。


層次 2:概念層(深入)

1. 目標: 將邏輯層的框架細化,增加深度與細節。

2. 步驟:

擴展分類: 將主要概念進一步細分,理解更具體的子概念。

整合關聯: 能詳細解釋概念間的關係,並建立連貫的知識體系。

定期複習: 花60-70%的學習時間在這一層,逐步強化理解。

3. 成果: 建立對關鍵概念的詳細理解,能應對考試及複雜的問題。


層次 3:重要細節層(具體化)

1. 目標: 確定並整合對概念有幫助的細節,讓內容更加具體。

2. 步驟:

確認相關性: 判斷細節是否能加強對層次2概念的理解。

使用工具: 利用筆記、心智圖或抽認卡整理並記憶關鍵細節。

強化記憶: 經常複習這些細節,確保能牢記並靈活應用。

3. 成果: 強化對重要概念的掌握,補充必要的測驗資訊。


層次 4:隨意細節層(額外資訊)

1. 目標: 處理不影響主題理解但考試可能需要記住的次要資訊。

2. 步驟:

篩選資訊: 辨別不會加深層次2理解的細節,標記為隨意資訊。

高效記憶: 將這些資訊以最少時間記住,使用抽認卡等工具。

降低優先級: 專注於理解核心概念,而非單純死記硬背。

3. 成果: 避免被次要資訊淹沒,保持學習過程的清晰與高效。


學習效率的關鍵:

1. 遵循順序: 從基礎(邏輯層)開始,逐步構建知識。

2. 篩選資訊: 多次瀏覽材料,將資訊分層處理。

3. 避免常見錯誤: 不要在未掌握基礎和概念前跳到細節層。

4. 善用工具: 抽認卡適合細節層,但不適用於邏輯層和概念層。

5. 自我檢查: 如果一開始就製作抽認卡或專注記憶,需調整方法。


透過正確掌握這四層學習法,你能減輕壓力、提高記憶力、深化理解力,並以更少的時間獲得更好的學習成果。


實施四層次學習法的步驟


初步瀏覽


先瀏覽材料,識別關鍵詞並勾勒邏輯層框架。將這些內容記錄在筆記或心智圖中。


深化概念理解


將大部分學習時間投入到深入理解概念中。設計練習題與場景,強迫自己應用這些概念,從而將它們牢牢融入知識基礎。


尋找具體細節


在加深理解的過程中,尋找能清晰化概念的細節,並將其納入學習材料。對於特別棘手的元素,使用抽認卡加強記憶。


複習隨意資訊


最後,識別並篩選剩下的隨意細節。根據考試的相關性來決定其重要性,並分配最少的時間記住它們。


成功的標誌

記憶力提升: 有了堅實基礎,知識會更容易記住。

理解力加強: 複雜的概念更容易掌握與解釋。

學習效率提高: 減少不必要的記憶時間,專注於有意義的學習。

信心增強: 清晰的理解與有組織的知識基礎會讓你更有信心應對考試與應用所學資訊。


結論


掌握學習的四層次能將龐雜的資訊轉化為清晰、有條理的結構。從邏輯層開始,逐步構建到隨意細節,你將擁有堅實的基礎、深入的理解與高效的記憶技巧。這種方法不僅讓學習更有效,還能顯著增加樂趣。


因此,下次面對艱難的學習挑戰時,記得從地基開始建造你的學習之屋。採用學習的四層次法,讓你的學術表現、記憶力與信心攀上新的高峰!

聆聽&談判 We Who Wrestle With God

 https://www.youtube.com/watch?v=JNJqQSBCr4Q



大家好,我很高興宣佈我2024年的新巡迴演講計劃,從二月初開始一直持續到六月。Tammy 和我,以及一些特別嘉賓,將會造訪美國境內51座城市。更多資訊請至我的網站 jordanbpeterson.com 查詢,同時也可在那裡取得所有相關的售票資訊。


在這次的巡迴演講中,我將分享一些我正在打磨的新書(《We Who Wrestle With God》)中的想法,該書預計於2024年11月出版。我對此感到相當期待,能再次和你們見面讓我深感欣喜。我很期待很快再見到各位。


再見。


我其實最喜歡在求職面試中提出的一個問題是:「我要如何才能確保自己能參與對這個組織的策略性未來至關重要的專案?」這個問題完全改變了面試的結果。因為這不只是單純關注你的技能是否適合這份工作,或許他們原本只打算讓你在郵件室工作,但現在你展現出你不只願意從基層學起、做好小事,還想讓所有人的生活變得更好、幫助大家成功,並且你願意學習、願意被指導。這樣的對話就完全不一樣了。


大家好,我今天與Chris Voss對談。他是美國作家、教師,曾任FBI的人質談判專家。我們主要討論談判,並深入談到「傾聽」的心理學以及為什麼傾聽是如此有理據性。我們嘗試釐清「成功談判」的真正意涵,我們假設最終的談判目標應該是建立一個富有生產力、長期而且慷慨的互惠合作關係。我們更進一步探討,一段良好的合作不僅只是追求雙方目前的共同目標,也應該是共同拓展對未來目標概念的理解,讓關係隨著時間成長。


我們談到了該如何做到這一點,包括如何透過傾聽來達成這樣的目標。我們同時聚焦於「如果你願意傾聽,人們就會告訴你他們真正需要與想要什麼」,你也就有機會成為長期、可持續又具生產力且慷慨的關係中有用的一方。


歡迎各位加入我們的討論。


Chris,我們就從這裡開始吧。請告訴我,以及正在觀看或收聽的大家,「談判」的意義是什麼。讓我先稍微補充一下背景。我在做臨床工作時,注意到人們普遍不擅長談判,而且幾乎沒有受過此類訓練。這對人們的傷害非常大,因為他們往往不知道自己想要什麼,也不知道對方想要什麼。即使他們知道自己想要什麼,也不知道何時該說、該如何推進。他們常常因無法表達訴求而感到苦澀,卻又不知從何下手推進。這種情況非常普遍。


那麼,對你來說,談判是什麼?你又是如何對這個領域產生興趣的呢?同時,你是否將自己主要定位為「談判者」或是「溝通促進者」?


Chris:對我來說,談判是一種合作行為,旨在找到更好的解決方案。早期我經常教導的概念是:「你的對手不是坐在桌子對面的人,而是你們共同面臨的情境。」如果你和某人「共同」談判,那你們面對的是同一個問題的兩個面向。如果能合作,不僅能解決問題,甚至可能找到更理想的結果。


我算是「半路出家」成為人質談判專家。最初我在FBI的SWAT小組工作,但是因為反覆的膝傷,我想轉往人質談判領域。我覺得我可以談判,我可以與恐怖份子交涉,「這有多難?」我和兒子常開玩笑,我們家族的座右銘是:「這能有多難?」結果往往證明那些看似容易的事其實相當複雜。


我當時在一條自殺防治熱線擔任義工,只是單純傾聽別人,短短幾分鐘後竟能帶來行為的劇烈轉變。這讓我驚訝地發現,只是透過傾聽就能在很短時間內讓一位真正想自殺的人開始改變心境。


你提到人們往往不知道自己真正想要什麼,事實上,我們很難在未知資訊的狀態下預知最佳結果。所以我學到的方法是「帶著開放的心態談判」。這樣你可以在過程中發現新的可能性,並以一種方式讓對方願意繼續和你對話。如此一來,關係就能延續,雙方能有長遠的互動價值。


Jordan:好的,我們剛剛談到許多面向,比如你提到談判是合作、是共創,而不是單純的對抗。你強調的不僅是爭取「更多」或「更好的」,而是尋求一個更有建設性和持久性的解決方案。


讓我們更實務一點談個例子。許多職場人士面臨談判加薪的挑戰。他們常不知道該如何表達訴求。舉例來說,如果有人想向老闆要求加薪,我會建議他們先釐清自己的市場價值、完善履歷並做好功課,確保在最壞情況下能找另一份工作。這樣他們就不會因害怕而「自我挾持」。


接著,他們不應該用威脅的方式來談判,而是應該提供實際的價值陳述。例如,先讓老闆了解他們對公司的貢獻,並提出能增加自身產能或價值的方式。把談判焦點放在「我們要如何使這個合作關係更有價值,而不僅僅是我想要更多錢。」請 Chris 指教,你對這樣的建議有何看法?


Chris:我很喜歡這種思維方式。這裡的關鍵在於不要「挾持自己」。有些人在談判中因為沒有備案(替代方案),就被恐懼束縛。像 BATNA(Best Alternative To a Negotiated Agreement)概念一樣,擁有替代方案可以讓你不陷入恐懼。即使沒有明確的替代方案,也可以透過「信任過程」來取得自信心,不被恐懼牽著走。


我同意你的建議,人們需要在談判前釐清自我價值與替代選項,這樣才能避免在談判中因恐懼而妥協。此外,我喜歡問面試官或僱主的問題是:「我要如何才能確保參與對此組織策略未來至關重要的專案?」這樣的問題能讓僱主看到你不只願意學習,也想要積極參與能改變組織未來的重要工作。


Jordan:是的,這個問題很有啟發性。對方若是明智的雇主,會欣賞你不只想要眼前的工作,而是想要長期成長與發展的態度。僱主希望找到真正有動力、願意和公司共同前進的員工。


讓我們再談談「傾聽」。你提到傾聽可以加快談判過程,使對方自願並樂意接受解決方案。而不是靠說服、誤導或強迫。我也發現許多人從未真正被傾聽過,所以當你用心聆聽,他們就會告訴你真正想要什麼。


Chris:是的,其實「傾聽」在許多高壓情境中(如人質談判或自殺求助熱線)都證明非常有效。透過深入聆聽和善用合適的談話技巧,在短短20分鐘內就能讓一位真正處於自殺邊緣的人重拾生存動力。我們後來也從神經科學上找到證據,傾聽不僅是聽字面意思,還要聽語氣和觀察肢體語言,並留意對方的情緒走向。


透過主動消除對方的負面情緒,可以讓對話對象的思路更清晰,使對方更快達成實際而持久的解決方案。這比起以話術硬逼對方接受不情願的協議要好太多,因為硬逼得來的成果不穩固,需要你不斷回頭檢查、微管並耗費心力。


Jordan:正是如此。你提到的「黑天鵝」技巧,源自FBI人質談判的八大技巧,後來延伸到商業和日常人際互動中。你將其形塑成一組情緒智慧和策略性共感(tactical empathy)的方法,以人性、神經科學為基礎,適用於各種文化背景,因為大家都是人。這套方法的核心是傾聽對方的真實需要,預先化解負面情緒,創造一個讓對方自願合作的環境。


在談判或生活中,成功的關鍵往往是理解、耐心和誠實。欺騙只會在長期中反噬自己,因為關係無法持久。透過真正的聆聽與同理,你不僅能找到共同解決問題的辦法,還能建立一段持久且互利的關係,持續拓展彼此的目標與合作領域。


2024/12/13

如何傾聽&「黑天鵝」技巧

 https://www.youtube.com/watch?v=MLUHjluLXkc


告訴我你學到了什麼有關「如何傾聽」的內容


好吧,其實真正的傾聽,而不是只是保持沉默,它會加快整個過程。你需要一套工具來讓你能夠保持在正軌上,深入挖掘資訊,同時不讓對方感覺自己被盤問。這是我很久以前在電話求助專線時所學到的關鍵。


我記得第一天接受培訓,他們告訴我:「你的通話時間限於20分鐘。」我當時心想:「什麼?20分鐘而已?你在開玩笑嗎?在電視上,他們跟人談話可是花上好幾個小時,甚至幾天呢!只有20分鐘?」但他們說:「事實上,如果你正確運用這些技巧,不用那麼久就可以了。」


於是你會學到一套傾聽技巧,幫助你鎖定該聆聽的線索,並引導對方與你互動,而不讓他們感到遭到盤問。然後我親眼目睹了一些驚人的行為轉變:你可以讓一個真正有自殺傾向的人,在短短15、17、18分鐘後,轉變到一個好的狀態,準備重拾生活的挑戰。


之後,我開始接觸一些相關科學理論。雖然我不是真正的科學家,只是個門外漢,但我明白到:我們能聽取詞語的速度和保留資訊的能力不成比例,而從聲音語調中傳達出的資訊往往比單純的詞語更豐富。所以我學到的傾聽方式是:用詞語作為起點,但更要傾聽聲音的語調、肢體語言以及這些元素之間的對齊度。如果對齊度有所改變,就意味著你該留意,並預測接下來可能發生的狀況。


我現在知道,人作為一個整體,負面因素會在思考中形成最濃重的雲霧,因此我在聆聽時特別留意那些負面因素。從求助專線的經驗,以及現在在「黑天鵝」(Black Swan)方法中,我們會想方設法消除這些負面因素,以清除你的思緒,甚至在它們發生前就加以預測。這是一種應用情緒智慧(emotional intelligence)的方式。


那麼為什麼要傾聽呢?在我們稱之為「人質談判」的領域,行為的轉變是關鍵。在商業談判或人際互動中,人們改變想法以達成更佳結果的速度與品質,透過傾聽都能更快更有效,且能持久。如果我靠話術或誤導讓你改變主意,那種協議不耐久,也不穩定,需要我天天回來確認。我真正想要的是一個穩定耐久的協議,而傾聽正是達成這種協議的關鍵。它是關乎理解那些現在已經有神經科學作為後盾的人性細微面向,也是人質談判者與長期實務工作者深刻體會的人性現實。


你剛剛說,你想要談出一個「耐久」的解決方案,意思是這個解決方案能自行維持,不需要你不斷回頭檢視。當然,你可能因為自身的強迫症傾向與不信任感而變成微管理者,這是你需要自我修正的地方。但你也可能因為達成了一個糟糕的協議而被迫變成微管理者。如果你是用「說服」、「強迫」的方式讓對方妥協,對方會覺得被佔便宜,他們的心根本不在工作上,只會不斷尋找逃脫的方式,反而需要你頻頻耗費時間與精力去「執行」一個愚蠢的協議。這根本是本末倒置。


你說你不想去「說服」某人,當然這不代表你不能向他們呈現一個他們尚未想像過的機會,並為他們鋪陳另一條更好的路線。你真正的目標是讓對方自願同意──完全自願的同意。


部份原因,如你提及的,傾聽是必要的。透過傾聽,你能找出並幫助對方找出他們真正想要的東西,以及這有可能如何實現。你可能認為對方已經知道自己想要什麼,但事實並不一定如此。許多人是在說話中思考的,如果沒有人真正聆聽,他們幾乎沒有機會好好思考。


舉例來說,即使是經營餐廳(其實「即使」並不恰當,因為經營餐廳並不容易),當你雇用一個洗碗工時,你會關心他是否能準時上班。新進員工的缺勤問題常見,而不守時會讓餐廳老闆抓狂。所以你想從洗碗工那裡了解的,是什麼條件能讓他每天提早15分鐘到達工作崗位。這必須是個認真的問題:「我想讓你仔細想一想,在什麼情況下你會願意並開心地準時來到這裡工作?會有哪些阻礙?我們能怎麼設定,以降低這些阻礙發生的機率?」


同樣的原則可以應用在更高層級、更複雜的談判中。成功談判的一個良好指標是:「我們如何讓這件事對雙方都能運作良好?」而不是「我怎麼才能佔你便宜?」這種想法太短視。如果我在談判中佔你便宜,依靠更高明的口才操縱你,你將在未來的無數機會中回過頭來算帳。我會是個愚蠢至極的人。


確實如此,如果我傷害了你,你日後會處心積慮地找出路;問題發生時,你可能沉默不語,默默地反擊,甚至什麼都不做,就足以對我造成傷害。而你不想讓這種事發生。


你剛剛提到「黑天鵝」技巧,告訴我關於那套方法的細節。


「黑天鵝」技巧是情緒智慧技巧的集大成,最初源自人質談判的領域。FBI的人質談判有八項關鍵技巧,我當時就想,這些技巧具有一定的適應性。後來我去哈佛甘迺迪學院,並在哈佛法學院的談判課程中當學生時,我只是使用我在FBI時所用的人質談判技巧。當時的一些傑出人士──Sheila Heen、Doug Stone、Bob Mnookin、Bob Bordone──他們觀察後告訴我:「你做的事和我們一樣,只是情境和賭注不同,但人類互動的動態是相同的。」


這讓我相信,我可以將FBI所謂的「積極傾聽技能」(active listening skills)做一些延伸和調整。哈佛也稱之為積極傾聽技巧,而在FBI的訓練中,這些技巧被非常明確地定義、實用化、可立即上手。因為你在對警察教課時,如果不給他們直接、實用且清晰的方法,他們會立刻反彈。他們要的是實務可行的工具。


有了哈佛的背書之後,我在喬治城大學開始教學,我的兒子Brandon對這些技巧的發展也貢獻良多。我們將原本的八項技巧擴展成九項,對於原有概念稍作微調,以適用於商業和個人生活。


這是一組情緒智慧和同理共感(tactical empathy)技巧,能夠有效運作是因為它們貼合人類的天生神經機制。在全世界,各種性別、種族、宗教、地理位置、飲食文化下的人類都有相同的邏輯情感迴路(limbic system)。只要是人類,這些技巧就能奏效。


「黑天鵝」技巧是源自人質談判領域的一組情緒智慧與策略性同理心(tactical empathy)技巧的整合方法。此技巧的核心概念始於FBI人質談判所使用的八項傾聽與互動基本技能。透過實務經驗與研究精煉後,發展成更貼近商業與日常人際互動的模式,最終形成「黑天鵝」技巧。


在此方法中,關鍵在於透過「有效傾聽」與「精準提問」,藉由解讀對方的語言、聲音語調、肢體語言及其內在情緒狀態,來引導談判進程。透過預先察覺並化解對方的負面情緒與抗拒心理,「黑天鵝」技巧能協助你創造更穩定、持久的協議,讓對方在一個不感到被操控或壓迫的情況下,自願且清晰地參與協議的形成。


簡言之,「黑天鵝」技巧將人質談判的精準傾聽、洞察及善用情緒面的專業手法,轉化為日常商業與人際互動可落實的談判策略。這套技巧強調瞭解對方的思維模式與心理動態,在對話中主動化解潛在的負面感受,並透過戰略性運用共感、沉默與關鍵發問來達成一個對所有參與者更有利的「耐久」協議。


下面以「黑天鵝」技巧的實際應用情境與操作步驟為例,說明如何在日常商業或人際談判中運用此方法。此方法核心在於「透過戰略性傾聽、同理、解讀對方情緒與暗藏訊息」,進而營造讓對方自願且持續合作的互動狀況。


情境範例:

假設你想要和老闆談加薪,但公司最近預算緊縮、經營壓力增加。你的目標是讓老闆理解你的貢獻,同時願意提供合理調薪或替代方案,而非讓老闆感到被逼迫或操縱。


步驟流程:

1. 事前準備 (資訊蒐集與假設黑天鵝)

思考老闆的可能顧慮與壓力來源:

預算壓力

團隊士氣維持

新專案的順利推進

預先設想談判中可能出現的「黑天鵝」(意想不到的關鍵訊息):

老闆或許有一筆尚未公開的專案預算

公司未來將有策略性轉型,需要核心員工留下

老闆個人最近對人員流失特別敏感,希望降低離職率

2. 建立和緩氛圍 (氣氛調節與開場對話)

開口先表達對公司現況和老闆壓力的理解:

「我知道最近市場動盪,公司在預算上的壓力肯定不小。」

不要一上來就要求加薪,而是先展示同理,讓老闆放下戒備。

3. 標記與化解負面情緒 (Labeling)

藉由「標籤化」對方可能的感受來化解負面情緒:

「聽起來,您現在可能擔心的是在預算有限的情況下,仍要讓整個團隊保持積極性和投入度。」

使用「似乎…」、「聽起來…」、「看來您很…」這類字眼,協助對方整理與面對自己的想法,讓其感到被理解。

4. 投射戰略性同理心 (Tactical Empathy)

不僅聆聽字面意思,也留意語調、停頓、談話的重點轉折。

若感覺對方對「團隊穩定性」或「留才」特別在意,可再進一步詢問以挖掘更多資訊:

「對團隊穩定度來說,您認為最大的挑戰是什麼?」

5. 使用校準型問題 (Calibrated Questions)

透過「What」、「How」開頭的問題,讓對方提出解決方案或更深入的資訊:

「您認為在當前預算狀況下,該如何確保員工對公司前景仍然有信心?」

「要怎麼做才能在不大幅增加成本的情況下,確保資深員工的投入與忠誠度呢?」

6. 沈默與回應 (Silence and Reflection)

提出問題後保持沉默,給對方思考空間。

在對方回答時,注意語氣、用詞、情緒轉折。此時可能出現「黑天鵝」資訊,例如:

老闆透露未來即將有新專案需要核心員工參與。

老闆提及對某些員工離職的顧慮,顯示對留才的高度重視。

7. 重述與確認 (Paraphrasing & Summarizing)

將對方的重點與情緒加以整合並重述給他聽,取得「就是這樣」(That’s Right) 的同意:

「如果我理解正確,您想要在預算有限的狀況下,仍確保核心員工願意長期投入,而不希望透過強制或不愉快的方式來維持團隊穩定。這樣的描述正確嗎?」

8. 提出解決方案與讓步 (Propose Solutions)

在確認對方顧慮後,提出對方可能接受的方案:

「我瞭解您的難處。若在預算暫時受限的情況下,您是否考慮過提高績效獎金比例,或是給予額外的專業訓練機會,作為短期內替代薪資調整的方案?長期來看,如果新專案啟動後,收益增加,再來評估正式調薪,您覺得這樣的規劃如何?」

透過此步驟,你將你的要求包裹在對對方需求的回應中,讓對方在心理上更容易接受。

9. 確立耐久協議 (Durable Agreement)

若對方表示正面意願,可以進一步敲定具體細節:

「如果在下個季度末,我們重新審視業績表現與預算狀況,並在確認公司盈餘改善後正式調整我的薪資結構,您看這樣的安排是否可行?」

確保談判結果能在未來一段時間內自動維持,不須你不斷回頭「盯緊」對方。


總結:

「黑天鵝」技巧的實務操作流程是:

1. 預備與假設可能的黑天鵝訊息

2. 以同理開場,舒緩對方戒備

3. 標籤對方情緒、化解負面感受

4. 採用戰略性同理心,深度聆聽

5. 問對問題(校準型問題)誘導資訊流出

6. 適時沈默,給對方空間透露關鍵訊息

7. 重述並獲取「That’s right」認可

8. 提出對雙方有利的可行方案

9. 確保協議能長期自行維持


藉由上述步驟,你將透過對話慢慢「釣出」對方未曾明說的需求與顧慮(黑天鵝),透過同理與聆聽讓對方自願往雙贏方向移動,最終達成一個耐久、穩定且不需要你頻頻追蹤的協議。


下面以「黑天鵝」技巧應用於親子關係的實務案例為例,示範如何在與子女的溝通中,用傾聽與同理來達成更具耐久性的共識。


情境範例:

你的青少年孩子最近常常晚歸,你想要和他(她)訂立一個合理的門禁時間,既不要讓孩子覺得受到壓迫,又希望孩子能主動遵守。


操作步驟:

1. 事前準備 (預想情境與可能的黑天鵝)

思考孩子晚歸的理由和壓力點:

可能是因為社交需求:想和朋友多相處一會兒

對「被管束」的反感,渴望獨立和自主

「黑天鵝」可能是:

孩子其實擔心如果提早回家,會被同儕嘲笑「不夠酷」或「太聽父母話」

孩子可能對某件事情感到害怕(夜路、某些朋友的行為)卻不知如何表達

孩子可能有特定想要追求的興趣或活動(音樂會、社團聚會),但不知怎與你溝通

2. 放下權威姿態,先同理情境

開始對話時,表達你理解孩子的感受,不先責備:

「我知道你最近很享受和朋友一起的時間,也明白你正在追求更大的獨立空間。」

3. 標記情緒 (Labeling)

透過標籤式對話,說出對方可能的感受,幫助孩子認知自己的情緒:

「聽起來你覺得我一直在限制你,讓你不能和朋友好好相處,是嗎?」

「看得出來,你可能很擔心,如果你提早回家,朋友會認為你不夠有主見。」

4. 投射戰略性同理心 (Tactical Empathy)

非僅聚焦孩子的字面說詞,也注意其語氣、肢體語言。

若孩子對同儕壓力反應強烈,你可以進一步詢問:

「你對朋友的看法很在意,是想確保在群體中被接受和尊重嗎?」

5. 校準型問題 (Calibrated Questions)

使用「What」、「How」開頭的開放式問題,引導孩子思考解決方案:

「如果我們要想一個辦法,既能讓你有足夠時間和朋友相處,又能確保你的安全和我們的安心,你覺得該怎麼做比較好?」

「你認為有哪些方式,可以讓朋友理解你的狀況,而不會嘲笑你早點回家?」

6. 適度沈默 (Silence)

問完問題後給孩子空間思考,不要急著插話或立刻給意見。

孩子可能會吐露更多真實想法,例如:

孩子會說出具體的障礙(「我最好的朋友常常嘲笑早回家的人。」)

又或者承認其實自己也對深夜在外覺得不安,只是不想表現得「膽小」。

7. 重述與確認 (Paraphrasing & Summarizing)

將孩子的想法重新整理並述回給他聽,並尋求「就是這樣」的認同:

「所以,如果我理解正確,你其實也不想真的那麼晚回家,只是擔心被同儕取笑。另外,夜深回家你也有點緊張,但又不想讓我們覺得你是小孩子。這樣說對嗎?」

8. 提出可行方案 (Propose Solutions)

在取得共識後,提出雙方都能接受的折衷方案:

「既然你也在意安全和朋友的看法,我們能不能這樣:週末晚上你可以晚一點回來,但限定在某個時間點前,並且你要通知我你在哪裡、和誰在一起。平日則盡量保持在商定的時間前回家。這樣是不是可以同時顧及你的社交需求和我們的安心?」

9. 確立耐久協議 (Durable Agreement)

再次確認方案的細節,確保不必之後頻繁爭執:

「我們先試一個月,如果你能遵守時間並讓我們持續知道你的狀況,我們就維持這個安排。如果你覺得某些地方還需要調整,我們可以在一個月後再來討論。這樣好嗎?」


總結:

在親子關係中運用「黑天鵝」技巧,重點在於先傾聽與標示孩子情緒,再以開放式問題和同理心引導他提出或思考更好的方案。不是單方面的命令或說服,而是讓孩子覺得自己的想法被重視,同時透過對話讓他們理解你的關切點。透過這種方式談出來的協議,更有可能持久且具備雙方都能接受的彈性,而不必不斷爭吵或反覆協商。



下面以「黑天鵝」技巧應用於夫妻關係的實務案例為例,示範如何在夫妻間的衝突或溝通問題中,以傾聽、同理和策略性對話來達成更穩定且持久的共識。


情境範例:

假設你的伴侶最近對家務分配感到不滿,認為你沒有分擔足夠的家務導致爭執。你的目標是化解衝突並找到一個雙方都能接受的家務分配方式,不希望伴侶感到被敷衍或被強迫。


操作步驟:

1. 事前準備 (預想情境與可能的黑天鵝)

思考伴侶不滿的背後可能原因:

伴侶也許最近工作壓力大,需要在家有多一點休息時間

伴侶可能感到被忽視、需要感受到你對家庭的投入和支持

「黑天鵝」可能是:

對方曾經有一個對家務分工不公平的家庭成長經驗,導致對這些問題特別敏感

伴侶內心真正在意的是「被重視」或「被理解」而不只是單純的家務量

2. 先表達理解與放下防衛 (Empathy Opening)

開始對話時,不急著為自己辯解,先表達對其不滿的理解:

「我知道最近你對家務分配的狀況感到不開心,我想先讓你知道我真的在意你的感受。」

3. 標記情緒 (Labeling)

為對方的情緒找到恰當的描述,用「看來…」、「聽起來…」來標示:

「聽起來你好像覺得我沒有站在你的角度考慮家中的工作量,讓你覺得被忽略了。」

4. 投射戰略性同理心 (Tactical Empathy)

不只關注伴侶字面上對家務的抱怨,也留意其語氣、表情,尋找背後真正的需求:

若伴侶提及「我覺得我像是在獨自面對所有的家務」,你可以回應:

「你希望我是真正關心並參與家庭的一份子,而不是只是把家當作休息的地方,對嗎?」

5. 校準型問題 (Calibrated Questions)

用「What」與「How」開頭的問題讓對方提供解決之道:

「如果我們要想個更公平的方式來分擔家務,你覺得該從哪裡開始?」

「你認為在我們目前的作息中,有什麼方法可以讓我們同時分擔並減輕彼此的壓力?」

6. 適度沉默 (Silence)

在提出問題後,給予伴侶思考空間,不要急著插話或反駁。

透過沉默讓伴侶有機會更深入思考,並可能透露更多「黑天鵝」訊息,例如:

「其實我最在意的是,當我在收拾家務時,你能不能主動來幫忙,或者至少對我的付出表示感謝?」

7. 重述與確認 (Paraphrasing & Summarizing)

將伴侶的訴求與感受重新總結,並詢問是否正確理解:

「所以,如果我理解正確,你真正想要的是感覺到我對家庭的重視,而不僅是清單式的家務分工。也就是說,你需要我主動關心並投入家務,而不是被動、敷衍地做些事情。這樣的理解正確嗎?」

8. 提出可行方案 (Propose Solutions)

在得到「就是這樣」(That’s Right)的認同後,提出能滿足雙方需求的方案:

「那我們來試試看這樣做:

每週固定的家務項目(例如倒垃圾、洗碗、曬衣服)我們明確分配,我負責其中兩項你比較不喜歡做的部分。

每天我下班後先花15分鐘主動巡視家中需要整理的地方,不等你開口就主動行動。

之後我們每兩週一起檢視一下,看看這個安排是不是有效,還需不需要調整。」

9. 確立耐久協議 (Durable Agreement)

最後再次確認這個方案是否雙方都能接受,並且不必事後反覆爭吵:

「如果這樣的安排讓你感覺到被重視,也比較輕鬆,那我們就先試一個月。一個月後,我們再坐下來聊一聊,看看是不是要微調。可以嗎?」


總結:

在夫妻關係中運用「黑天鵝」技巧的關鍵在於,先深入了解對方的情感與潛在訴求(可能不止於表面上的家務分工),再透過同理心與開放式問題,引導對方一同思考並提出解決方案。如此建立的協議,是在尊重、理解與自願合作的基礎上形成,更容易持續與穩定,不必日後不斷回頭修補衝突或不滿。