猴子們，
因為我腦子比較單純，能夠運作的邏輯模式沒有太多例外，從第一份工作就開始跟歐亞美各國公司來往，面對不同國家對於承諾的底線差異，我開始讓自己習慣用比較謹慎的標準行事。相對於其他的業務在交期、規格＆價格上會保留灰色地帶，我不會承諾較早的交期、沒辦法滿足的規格＆模糊的價格，我覺得拿到訂單之後不斷地延後交期、降低規格是很累＆破壞信用的事情，過高的價格讓客戶殺價浪費彼此時間，而過低的價格累積業績實際是在傷害公司。
當然不是每個客戶都喜歡這樣，尤其在我後來到服務台灣客戶的工作，許多客戶在剛接觸我的時候認為我能力差、不容易溝通、權力不足等，直到累積一兩年的信任之後，比較多客戶知道我告知的條件就是公司能給的最好的規格＆價格，工作上幾乎也很少有討價還價的狀況，我說了，客戶通常就信了，當然，還是有一些客戶覺得我不容易溝通、權力不足，喜歡直接跟我的主管談。
在東方社會的日常溝通，會避免直接拒絕，使用迂迴隱晦的說法婉拒，而西方的商業＆職場溝通，有時候也會有些軟釘子＆客套的空心承諾。我不喜歡別人這樣對我，因此也避免使用這些話素。
當我說「我會參考看看」、「我考慮一下」、「我再比較一下」，表示我真的將對方提出的方案列入選擇之中，而且會投入時間研究而做出選擇。當朋友推薦我音樂、電影、書本、工具、餐廳、遊樂地點、活動、工作技巧等，當我說「我再研究看看」就表示我會花時間了解，並且在稍後會跟朋友回報心得，只要我沒有拒絕的，就表示這件事會加入我的待辦清單或行事曆。
所以當我確定我不會加入待辦清單或行事曆中的項目，會明確清楚地跟朋友解釋我可能沒有興趣、認為不適合、沒有時間能力或資源來執行朋友們的推薦人事物。我覺得這對得起我的良心，是負責的表現，但對於多數的人來說，我“拒絕”了他們，讓他們感覺到不舒服。
我現在滿三十六歲了，還搞不清楚該怎麼拿捏，做業務工作有一段時間，聽過不同文化的軟釘子＆客套話，我不喜歡那樣被對待，因此要自己說出敷衍的空話，我覺得好掙扎。
希望你們長大能做得比我更好，愛你們。
老猴子
因為我腦子比較單純，能夠運作的邏輯模式沒有太多例外，從第一份工作就開始跟歐亞美各國公司來往，面對不同國家對於承諾的底線差異，我開始讓自己習慣用比較謹慎的標準行事。相對於其他的業務在交期、規格＆價格上會保留灰色地帶，我不會承諾較早的交期、沒辦法滿足的規格＆模糊的價格，我覺得拿到訂單之後不斷地延後交期、降低規格是很累＆破壞信用的事情，過高的價格讓客戶殺價浪費彼此時間，而過低的價格累積業績實際是在傷害公司。
當然不是每個客戶都喜歡這樣，尤其在我後來到服務台灣客戶的工作，許多客戶在剛接觸我的時候認為我能力差、不容易溝通、權力不足等，直到累積一兩年的信任之後，比較多客戶知道我告知的條件就是公司能給的最好的規格＆價格，工作上幾乎也很少有討價還價的狀況，我說了，客戶通常就信了，當然，還是有一些客戶覺得我不容易溝通、權力不足，喜歡直接跟我的主管談。
在東方社會的日常溝通，會避免直接拒絕，使用迂迴隱晦的說法婉拒，而西方的商業＆職場溝通，有時候也會有些軟釘子＆客套的空心承諾。我不喜歡別人這樣對我，因此也避免使用這些話素。
當我說「我會參考看看」、「我考慮一下」、「我再比較一下」，表示我真的將對方提出的方案列入選擇之中，而且會投入時間研究而做出選擇。當朋友推薦我音樂、電影、書本、工具、餐廳、遊樂地點、活動、工作技巧等，當我說「我再研究看看」就表示我會花時間了解，並且在稍後會跟朋友回報心得，只要我沒有拒絕的，就表示這件事會加入我的待辦清單或行事曆。
所以當我確定我不會加入待辦清單或行事曆中的項目，會明確清楚地跟朋友解釋我可能沒有興趣、認為不適合、沒有時間能力或資源來執行朋友們的推薦人事物。我覺得這對得起我的良心，是負責的表現，但對於多數的人來說，我“拒絕”了他們，讓他們感覺到不舒服。
我現在滿三十六歲了，還搞不清楚該怎麼拿捏，做業務工作有一段時間，聽過不同文化的軟釘子＆客套話，我不喜歡那樣被對待，因此要自己說出敷衍的空話，我覺得好掙扎。
希望你們長大能做得比我更好，愛你們。
老猴子
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