猴子們，
跟你們相處了這四年，慢慢地開始相信，懲罰對於犯錯的人沒有幫助，溝通跟引導才有用，懲罰是滿足＆嚇阻其他沒有犯錯的人，屬於公關＆政治手法。
在你們狀況許可（沒有餓、類、情緒不佳），標準合理（沒有超過你們的認知、肢體能力），願意等你們（不能用大人的速度來要求你們），溫和地跟你們說（不要給你們壓力＆嚇到你們），說真的沒有什麼事情你們不會配合。
也想到自己工作觀察＆看剛接管理職的朋友們，有些主管一開始的心態就將員工設定為會打混、惹麻煩、搞小動作的敵人，就像是一些家長面對子女就用不聽話、愛搗蛋、懶散等標籤看待，就很難反省到自己的指令或許對於新員工不夠清楚，要求的標準超乎公司資源＆員工能力，給予的時間不合理，口氣態度不恰當...
同樣的，我不太相信懲處能讓犯錯的員工未來做得更好，懲處的執行目的大概是讓客戶、其他員工＆股東看，能改善的員工就讓他們有更多空間＆資源成長，沒辦法改善的員工如果公司可以負擔更好的員工就資遣，如果沒有錢負擔更好的員工就該降低標準。
我長大的過程中，社會在電視劇＆民間所傳播的價值觀是吃苦就能出頭，加上多數的男性在義務役的階段思想訓練教育著「不合理的要求就是磨練」，讓許多台灣人習慣性地接受不合理的要求，同時不覺得有資格在體系中要求更好的待遇，畢竟電視演的劇情是，離職自己當老闆就出頭了，在之前什麼都忍才是正確的。
當一個公司開了三萬的待遇，對員工該有理性的期待，能力＆態度都是，可惜到我們這個年代社會上還是普遍覺得雇主給員工工作就已經是「恩惠」，對於員工能力＆態度的不滿都會認為是員工的不對，卻不願意花更高的薪資來雇用更好的人力。
在我自己規劃團隊人力的時候，說真的我覺得用目前的人力品質，沒有六萬找不到可以用的團隊成員，畢竟我沒有資源去一個一個訓練，如果我需要用即刻可上線的專業工作者，沒有六萬到十萬，我不認為我可以留的住人。
台灣消費者對於服務品質要求的無限上綱是另外一個問題，認為商家提供的服務該像歐美日一線商家那樣細緻專業，即便支付的消費金額明明是少少的。
我覺得每個人都知道有多少營運收入，就只能維持支付更低金額的營運成本，不同的消費金額，能提出的合理要求是不同的，當更多台灣消費者願意承認這樣的事實，商家敢更直接拒絕消費者不合理的期待＆要求，就不需要把奧客造成的成本增加，轉到員工工作量＆降低品質標準，台灣勞動條件提升，優質的專業人力才有存活的空間。
我覺得消費者願意花比較高的金額在哪裡，那些服務才有機會提高品質，支付的金額高過平均水準，提出更高的要求才比較站得住腳。經營者給予更好的薪資福利待遇，才能要求團隊成員表現超乎平均水準。不然烏龜打鐵槌，消費者跟商家有不合理要求，雇主對勞動者有不合理要求，有了這樣的社會風氣，大家自然而然地累得要死，也氣得要死，沒有人開心。
愛你們
老猴子
跟你們相處了這四年，慢慢地開始相信，懲罰對於犯錯的人沒有幫助，溝通跟引導才有用，懲罰是滿足＆嚇阻其他沒有犯錯的人，屬於公關＆政治手法。
在你們狀況許可（沒有餓、類、情緒不佳），標準合理（沒有超過你們的認知、肢體能力），願意等你們（不能用大人的速度來要求你們），溫和地跟你們說（不要給你們壓力＆嚇到你們），說真的沒有什麼事情你們不會配合。
也想到自己工作觀察＆看剛接管理職的朋友們，有些主管一開始的心態就將員工設定為會打混、惹麻煩、搞小動作的敵人，就像是一些家長面對子女就用不聽話、愛搗蛋、懶散等標籤看待，就很難反省到自己的指令或許對於新員工不夠清楚，要求的標準超乎公司資源＆員工能力，給予的時間不合理，口氣態度不恰當...
同樣的，我不太相信懲處能讓犯錯的員工未來做得更好，懲處的執行目的大概是讓客戶、其他員工＆股東看，能改善的員工就讓他們有更多空間＆資源成長，沒辦法改善的員工如果公司可以負擔更好的員工就資遣，如果沒有錢負擔更好的員工就該降低標準。
我長大的過程中，社會在電視劇＆民間所傳播的價值觀是吃苦就能出頭，加上多數的男性在義務役的階段思想訓練教育著「不合理的要求就是磨練」，讓許多台灣人習慣性地接受不合理的要求，同時不覺得有資格在體系中要求更好的待遇，畢竟電視演的劇情是，離職自己當老闆就出頭了，在之前什麼都忍才是正確的。
當一個公司開了三萬的待遇，對員工該有理性的期待，能力＆態度都是，可惜到我們這個年代社會上還是普遍覺得雇主給員工工作就已經是「恩惠」，對於員工能力＆態度的不滿都會認為是員工的不對，卻不願意花更高的薪資來雇用更好的人力。
在我自己規劃團隊人力的時候，說真的我覺得用目前的人力品質，沒有六萬找不到可以用的團隊成員，畢竟我沒有資源去一個一個訓練，如果我需要用即刻可上線的專業工作者，沒有六萬到十萬，我不認為我可以留的住人。
台灣消費者對於服務品質要求的無限上綱是另外一個問題，認為商家提供的服務該像歐美日一線商家那樣細緻專業，即便支付的消費金額明明是少少的。
我覺得每個人都知道有多少營運收入，就只能維持支付更低金額的營運成本，不同的消費金額，能提出的合理要求是不同的，當更多台灣消費者願意承認這樣的事實，商家敢更直接拒絕消費者不合理的期待＆要求，就不需要把奧客造成的成本增加，轉到員工工作量＆降低品質標準，台灣勞動條件提升，優質的專業人力才有存活的空間。
我覺得消費者願意花比較高的金額在哪裡，那些服務才有機會提高品質，支付的金額高過平均水準，提出更高的要求才比較站得住腳。經營者給予更好的薪資福利待遇，才能要求團隊成員表現超乎平均水準。不然烏龜打鐵槌，消費者跟商家有不合理要求，雇主對勞動者有不合理要求，有了這樣的社會風氣，大家自然而然地累得要死，也氣得要死，沒有人開心。
愛你們
老猴子
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