2012/06/30

面試時可考慮問的問題


依照生物學的說法,在什麼樣的環境,就會被環境同化。對我來說,一個公司的文化非常的重要。我總是覺得,每一個工作給予的待遇與福利差異,遠小過公司文化&工作型態對內在的影響,薪水與抬頭是名目條件,工作的環境、合作伙伴與需要遵照的標準&價值觀才是真實的。工作不若婚姻,尤其是在現在的環境,並非終身制,比較像是約會交往,交往過程的點滴,皆是我們用生命來交換。Will Smith說的“Too many people spend money they haven't earned, to buy things they don't want, to impress people they don't like.”33歲初為人父,離開台北百萬年薪回到南投特別有感觸。

每一個工作選擇,都影響著自己與家人的生活形態。進入前一個公司的時候,北京主管長年與台灣的家人相隔兩地,母親一個人住在南部,這樣的情形一直是我沒辦法接受的,公司的制度福利是許多人所嚮往的,但如果主管對於家庭是用著這樣的模式在經營,我也很難讓主管瞭解家庭生活對我的重要。這幾年下來北京及台灣主管給了許多家庭生活的建議,對於還沒結婚的我在心中一直有許多衝突,甚至在結婚之後,實際發生的許多不愉快與自己一直以來的直覺是相符的,離職之後,對於新工作的環境挑選就更謹慎了。

為了要避免面試時認知差異在往後的時間所造成的困擾,經過了幾個面試之後慢慢地整理了出一些面試的時候需要弄清楚的原則問題。大多數時候公司的人事甄選是很粗糙的,可能是因為人事的素質、資源與授權不足,人事的最高準則是「減少傷害」,也是這樣人事著重的是可留下歷史資料的帳面資訊,對於面談過程中的人格特質&價值觀給予的權重偏低。面對這樣的現實,我只能採取主動挑選公司的方式,在找尋公司及面試的過程,將與自己生活核心價值的問題詳細地確認清楚,希望能讓上崗之後雙方能合作愉快。

[管理風格]
最重要的問題莫過於公司主管的管理風格,這方面的資訊很難單純從人事部門得到答案,通常需要透過觀察上下主管的互動才有可能摸出出一些感覺。曾經在一個擴張中的公司面試的時候同時碰到單位經理與副理,近一個小時的面試過程中,副理小心翼翼地沒說過幾句話,坐姿端正,反倒是經理身體姿態保持著侵略性的模式,像個皇帝似的偶而轉頭要副理說話。我對於絕對權力是非常排斥的,也是這樣在面試十分鐘之後就已經清楚自己不會在這個公司呆下去,即便是薪資福利條件遠高於市場行情,而且是透過內部轉介,還是放棄了。
一個對我來說很重要的指標,就是公司內部是否有向下授權的環境。在另外一個外商面試的幾次過程,與我面試的主管在多數重要的問題,皆需要向上請示,在這種權力集中的環境底下做事,好處是負擔的責任非常少,但可怕的事情是這樣的環境公司內部政治結構會消減行事效率,長時間下來當一個主管勢著公司給予的權力在心態上容易無限上綱,在HBR中近期有幾篇研究都說到,權力容易讓管理者的道德界線模糊,過份自信並且成為自尊貪婪的狂人。另外StandfordBob Sutton也提到以整個大環境來看全世界最糟糕的管理者集中在Silicon Valley,工作能力強的員工不等於是好的管理者。

[公司內部上下如何溝通]
另外一個面試過程需要瞭解的重點,就是「公司內部上下如何溝通」。包含資訊如何由上往下傳達,客戶&基層員工的回饋如何到達決策階層,這攸關公司長期的發展。在失業的這段期間有機會跟家人連續看了幾個皇朝影集,回想過去在本土大型企業(5000+員工)與外商在台辦公室的政治環境,本土大型企業就像是皇宮內部有著一層一層的政治環境,而在台辦公室相對來說就單純多了,辦公室主管就如偏遠地區的王爺,可全心地好好發揮本土市場開發,或者利用內部溝通的缺陷一手遮天。
我最喜歡的團隊環境還是籃球隊,目標單一(為了贏球),沒有政治問題,團隊合作的氣氛相對於多數組織好多了。可惜這樣的環境很難在職場中發生,為了要爭資源與績效,政治問題免不了,我能要求的,僅有找尋願意讓我誠實表達想法,用互信態度接受我的主管。

「工作所需要的工具」
這個問題可以瞭解到主管們對於工作內容的瞭解程度,一個瞭解工作細節的主管更可客觀地判定員工的表現優劣。同時可以透過這些資訊更深入地瞭解內部合作的流程與工作重點,畢竟在面試的過程對於工作內容的敘述通常比較片面。這個問題的另外一個要點是評估自己有多少斤兩,是否可以馬上上手並評估自己的學習曲線。


[在開始工作的前三個月會碰到哪些事情?]
這個問題是在Monster求職網站上看到的建議,我發現可以很直接地瞭解到1.公司對於培訓的計畫2.主管對於工作分配的概念3.更深刻的工作內容。一個公司通常會花一到六個月來培訓觀察員工,大部分的台商希望員工馬上上手,而資源豐富的公司則會有比較長的培訓觀察期間,對我來說這樣的差別就如街頭籃球v.s.球隊的經營方式。在一個可以馬上上手的環境工作,老實說是挺無聊的,但這也是多數人事的用人準則,我並不是一個學歷非常好的求職者,因此要進入長期培訓的職場環境主要靠的還是運氣。在主管回答這個問題的過程,還可以瞭解到這個職位對於公司的重要性有多少,業務上會有所交集的人有哪些。

[工作績效&表現是用哪些標準來評估]
這個問題可以問到工作的重心在哪,還有知道哪些人掌握著自己的生殺大權。有時候面試會碰到一些公司對於這個問題沒辦法明確回答,意思也是說公司對於薪資還有升遷的評估標準,沒有明確的規定,這樣的狀況有兩種可能1.一切依照主管個人偏好2.這位置沒什麼薪資調整與升遷的空間。這樣的問題其實在小一點的公司或新的部門比較難得到答案,在這時候評估標準就要回到主管的管理風格跟自己的行事模式是否走在一塊,否則就容易像是一對不合適的情侶,兩個都很努力,但都不能得到自己想要的。

[對於客戶的責任]
瞭解對於客戶的責任有哪些,可知道這個職位的職權還有傷害有哪些,每個人最怕的情況就是功主管收,過下屬承擔。雖然這也是很常見的情況,但在碰到有擔當的主管的時候,對於這個問題也會很清楚直接地告知哪些責任是由管理階層擔當,哪些事情不該由下屬接洽,職責明確的環境對我來說還是比較愉快的。在瞭解公司對於客戶的責任有哪些,工作上會接觸到哪些敏感或需要保密的資料,這些問題也是想瞭解自己在這個位置有沒有能力承擔這些期待,在哪些時候是否會碰到誠信與利益的衝突,是否可以保持自己的價值觀與原則。

[公司內部資訊如何分享]
我非常的討厭用email來分享資訊,之前工作一年一萬多封信真的讓我見識到email這工具可以怎樣地傷害溝通效率。當公司內部的資訊僅能儲存在主機與員工個人電腦郵件軟體的時候,資訊是離散的。我喜歡Google與一些小軟體公司用內部wiki或者blog的分享方式。工作日誌在內部採用完全透明流通的方式,每一個人都可看到各個階層的工作報告,用個人的榮譽感在組織中行事。在組織中會看到部分資深員工,勢著某些資訊或對於客戶的瞭解的佔有,停止進步學習,這樣的模式對於員工與公司都是有傷害的事情。

[公司的長期發展]
公司是否有擴張的打算?組織發展在哪一個階段?這些問題如果公司能夠坦然回答,是一個比較正面的訊息。一個對於公司願景能誠實於內部分享的環境,以目標管理的角度來看是有益的。如死水一般的停滯環境,或者方向不明的曖昧發展方向,對於內部員工的士氣傷害非常的大,會採用這種方式面對內部員工的,通常也都有問題了。有個案例提到,一個新派入的主管到了分部第三個月,部屬在私下即問到公司什麼時候開始裁員,主管感到意外,問部屬怎知道這件事情,畢竟這是高層隱藏的計畫,部屬告知她們所發展的[皮鞋理論],在每次公司會議中,主持人低頭看著皮鞋的頻率高低,表示消息的好壞,看著皮鞋的頻率越高,表示情況越糟糕。這讓我想到在許多客戶接觸的過程,對於公司營運狀況瞭解最敏感的,是產線、倉庫、甚至是總務單位的基層員工。

雖然問這些問題在面試的時候評估未來工作環境看起來像是一個心臟需要很大才能作的事情,但如果一開始提到的工作如情人交往,合適與否還是幸福的最終關鍵。在不同的人生階段,自己會有不同考量要點,需要專注在自己所需要的,才能不被外在的噪音影響(薪資、職位等),希望每個人都能找到合適的職場環境。

2012/06/20

颱風


小時候(1988)對於颱風的印象,就是晚餐後全家呆在電視前面,看著新聞中很多叫做「氣象圖」的東西,這些氣象圖到了接受完國民教育、高中與大學後我還是看不太懂。年紀小的時候風的聲音比較大,比較有戲劇張力,感受上最大的差別在於:以前比較常放颱風假。印象比較深刻的一次是在某次颱風,大人們急忙的在外面搬東西,不知道怎麼搞的我居然有機會跑到房子外面,當時好像穿著雨衣,我個頭小小的,在雨中被吹來吹去,雨水很多,一如蓮蓬頭開到最大,但是雨水沒有那麼冰,風的聲音好大好大,同時風也讓我需要很努力地保持平衡才能站穩。

國小與國中這些期間(1986-1995),對於颱風的印象就是沒有這麼強烈了。這時候氣閉窗還不是很流行,風雨依舊感覺像是「龍捲風」這部電影 Twister(1996 http://www.imdb.com/title/tt0117998/)中呈現的一樣,但這時候我的個子也長的比較大了,可以穿著制服騎腳踏車在街上衝回家。

這段期間,其實我不會特別想放假,可能是在南投唸書是很輕鬆愉快的事情,即便是在升學班,並不會特別想留在家中,學校裡面有同學、有活動、有挑戰,放學後我通常在家看書,聽廣播或者去圖書館,電視是大人的活動,到現在我還是對電視興趣不大,覺得電視是老人的活動。

當家裡面還是三層樓的時候,鄰居與家中曾經受過風災。南投這邊的情形通常是個人用木頭釘的架子倒下,電視的天線倒下,窗子有些時候會漏水,颱風過後會需要打掃,因為路上能倒的東西通常都會倒。有次颱風隔壁正在加蓋房子,水泥牆還沒乾又受到颱風推擠,鄰居四五樓的水泥牆把家中一樓的庭園造景水池都打爛了,當時家中的中庭有做天景,二樓的室內窗也都破了許多,當時爸爸還跟鄰居起了爭執,後來鄰居還是賠償了重建的費用,蓋了另外一個比較『安全』的魚池,直到921毀掉新的魚池之後,爸爸就放棄這概念了。

1996年去美國,當跟美國人提起颱風的時候,美國人通常會問我是不是跟hurricane一樣,我不知道怎麼回答,通常就說「是」。查字典中hurricane的翻譯通常是解釋為「颶風」,台灣大學聯考的時候我地理歷史都不到30分,所以到現在我還是不懂差別在哪裡。

1996年的時候龍捲風「Twister」這部電影很紅,大家都記得牛在天空飛的景象,甚至在Scary movie中也拿這畫面來操作。我並沒有親身經驗龍捲風,曾經有次去Kmart買東西的時候,host family指著遠遠的地方告訴我那邊有個小tornado,當地人(Iowa)告訴我,因為龍捲風會把東西都捲走,所以當地的房子不會蓋太高,而且大家通常都有地下室可以避難。當時Host family的地下室就有著一個shower,洗衣機的地方,因為那不是客人會經過的地方,所以地下室很少會整修,長大一點看一些恐怖電影一些不愉快的事情都在地下室發生,這是可以理解的,但仔細想想還是有很多愉快的事情也在地下室發生,例如:house party,地下室練團,打撞球,學生抽大麻等。

回來台灣繼續念高中與大學之後(1997-2004),颱風這個東西好像就消失了,好像跟「大雨」的概念差不多,尤其是大學在打工的時候,颱風天依舊會穿著雨衣從桃園騎機車到土城工作,甚至怕機器會弄濕,把雨衣蓋在機器上,淋雨到客戶家中去裝機。

大學畢業開始做「正常」的工作,就開始喜歡颱風了,可以不用上班的時候,等於多了一天自己的時間,可以做音樂、煮菜、看書、寫字看電影等等。在台灣,颱風假多數情況等於是帶薪假(paid holiday),加上921之後對於天然災害的膽子似乎變大了,覺得颳風下雨沒什麼大不了的,開始喜歡颱風。

老實說,我不喜歡看電視,不看電視的好處,是可以忘記天然災害的恐怖,這是很鴕鳥的心態,不然每次看到災害畫面,會有一種心臟被掐住,眼淚馬上流出來的反射動作。

這幾天新聞一直報導著颱風,老婆其實也有點期待,畢竟在中國沒有體驗過。不知道到了我孩子長大的那個階段,是不是會因為建築技術更好,颱風地震土石流對他們來說都只是minor inconvinence了?

電影


相對於出遊、閱讀或者上網,電影對我來說是一項時間容易管理的活動,多數的電影長度在於1.5-2.5小時,只要在時間有空檔的時候,可以很輕鬆地規劃執行。雖然以學習的目標來評估條件,電影相對於書籍閱讀&紀錄片的風險比較大,電影觀看的壓力非常的小,娛樂性相較地高,也是這個原因,電影是目前閒暇&休閒主要安排的活動。
電影的新舊對我來說意義並不大,好電影就是好電影,除非是這是一個事件或者電影在某個當下我”需要”跟別人互動討論,不然對我來說新電影不會特別地有吸引力。老電影對我來說有些特別的感覺,雖然我不是特別享受老電影中的服裝、用語及想法,但當作是去參觀某些景點的態度來觀看,還是挺有趣的。之前的女朋友很喜歡看新電影,但我想我不喜歡看新電影另外一個原因,是因為我對於追著看新電影的人,會貼上不友善地”趕流行”標籤。
在現在的這個階段,我還是看著比較多人看的電影,很多人討論或者推薦的電影,才找來看。會去找娛樂的喜劇或動作片,對於某些議題或者事件的專題電影,在畫面美術或者效果上特別傑出的電影,特別有趣的故事電影,或者男女主角很帥很漂亮的電影。
經典電影在許多層面上記錄了當代的共同概念,有歷史的意義,藉由認識這些經典電影,我有機會可以瞭解更多流行文化中的符碼與事件。共通的符碼是有趣味的,可以聽的懂更多行內的笑話,可以瞭解更多人的想法與感覺,對我來說是有趣的。之前主管認為我有同理心但又沒能表現在工作成效上,或許有一部份的原因是因為我不喜歡控制人,自由意識對我來說是非常重要的一個自由,影響或者說服只有在給予全盤的真相由對方選擇之後,才是我喜歡的銷售模式,我只想賣我相信的概念。
經典電影的接收,對我來說也像在學習語言一樣,我會有意識地去執行,練習。能夠懂別人在說什麼,在想些什麼,給我一定的安全感。部分的原因可能是在美國生活的經驗,完全陌生的環境讓我恐懼,不知所措的感覺讓我有極大的壓力。這也讓我想到,在過去工作的經驗中,通常我有兩個階段,極度的惶恐&熟到無聊。在學習的階段,我投資更多的時間切入更多的細節,努力把更多的情境以及可能會發生的問題熟悉掌握,等到我發現前輩與同事的能力與知識已經與我相去不遠之後,就開始感到無聊了。
藝術電影對於我的作用,主要在拓廣自己的想法&感官界線,去觸碰在概念接收、感受的極限,也是在瞭解自己的極限。八成的機會,我對於電影中想要傳達的意境是摸不著頭緒的,有些時候我會去網路上找其他人的討論,瞭解一下別人的想法。對於藝術的欣賞,我是沒有什麼自信的,我瞭解的不多,也不認為我的感覺能引起多少的共鳴,在表達我的想法上不是挺有安全感。
在另外一方面,接受藝術電影或者實驗電影的體驗,是愉悅的,就像是到一個新鮮的地方旅遊一樣,見識到不同的事物與想法。看到沒看過的東西之後,就像是Wow居然有這種事情,或者認識新朋友一樣。在多數情況我比較偏好喜劇電影,但在現在這年紀,如果花了一個半到兩小時觀看一個電影,缺乏了一些感動,會覺得時間有點浪費。
幫家人挑選電影不是一件容易的事情,目前簡單的作法就是1.母親:喜劇2.妹妹:可愛3.老婆:動作。部分也可能是我對電影的瞭解不多,我對於小說、畫作、音樂、服裝的瞭解其實都非常的少。一些對於這些方面瞭解很多的朋友,讓我覺得我像是笨蛋一樣,什麼都不同。這不是很健康的心態,但我真的很難不這麼想,我真的只有在於對於我瞭解程度能當別人的老師的狀況下才比較有安全感。
看電影是一個很環保、輕鬆的活動。尤其是家用影音設備越來越高級的情況底下,在家中看電影是一個很不錯的家庭活動,我可以想像的到之後我的孩子在家中跑來跑去的時候,我依舊是在家中看電影、看書、寫字或上網。今天用Scrivener寫blog,很開心。

一個人的價值


我想要變成什麼樣的人?回顧過去的三十幾年,在某些時期與環境,跟不同的人相處的時候,「一個人的價值」真的是依時空而異。用成人的眼睛來平對一個人的價值的時候,在不同的情境與狀態,標準會不同。男性圈子會受歡迎的特質,在女性圈子中或許就一文不值。同樣的在華人世界受到推崇的某些人生態度,在西方世界或許就不是那麼地受歡迎。
一個人的價值如果是利用對於社會來說有哪些價值來評估,或許用小孩子的觀點來評估可以是一種更客觀的態度。但對於孩子來講,許多特點的價值是跨種族、時間與情境的。不禁開始思考,要努力讓自己變成一個更好的人,可以在哪些項目上努力?
成人習慣利用經驗,透過短暫的相處與猜測即可對一個人貼上幾個標籤,這些標籤在往後的互動中將會有著很實際強烈的影響。孩子則是看待世界誠懇直接,相較於成人,不容易受限於過去經驗與標籤的刻板印象而有偏差。孩子看待另外一個人能夠拉長時間,用比較寬廣的角度累積對一個人的認知形成一個比較完整的畫面。
我是不是一個友善的人?我猜這主要是安全感的考量,從嬰兒時期就需要分辨哪些人是愛我們的,誰是會保護我們的人?在這些人身邊的時候我們可以沒有擔憂,可以自在跟這些人共存在同一個時空。孩子會主動地接近友善&有能力保護他人的人,成人在社會上也有這種習慣。
我是不是一個心胸寬大的人?孩子難免會犯錯,而且多數時候不是刻意的,孩子們喜愛能夠原諒,對於不同的行為、言語及想法接受度寬廣的人。對於成人來說,我們跟這樣的人相處也是比較愉快自在的,我們希望被接受,希望被愛。
我是不是一個喜歡助人的人?經濟學中人性自私的假設在後期有不同方向的討論:在一個資訊公開、互助的系統下,團隊中的心態都會轉換成利他。或許我們都期盼著維持著利他的心態在這個社會上生活?也是因為這樣我們跟喜歡助人的朋友相處的時候,比較輕鬆愉快。在工作場合或者是交易買賣的情境下,我們喜歡與Winwin原則處事的人們合作。
我是不是一個真誠的人?孩子可以直接判斷出他人的互動是不是真心的,這些能力很詭異地在我們越來越有知識及經驗後退化了,我們用了太多公式及習慣來判斷他人的想法,反而忘記了用天生的直覺。真誠讓人有安全感,讓人容易合作,讓人願意互助。
我是不是一個富有知識的人?我們喜歡的是純粹地富有知識的人們,而不是喜歡賣弄,利用資訊不對等控制他人,好為人師的人。小孩與大人都喜歡聽故事,瞭解不知道的事物,也是因為這樣我們喜歡那些能告訴我們故事的人,那些能夠回答我們問題、給我們更多資訊的人。
我是不是一個有趣的人?孩子跟大人都喜歡那些會讓我們開新的人,讓我們在緊張的環境能感到自在,如:陌生的社交環境能讓其他人消除焦慮,讓他人能融入環境的人。我猜想一個有趣的人必定有相當的知識,有著友善的態度、喜歡助人,有同理心才有能力在很短的時間內讓周遭的人感到自在。
到頭來,做人的標準似乎有點變成要做一個「讓人喜歡的人」,偏偏柴企爾夫人感嘆過:People used to want to DO something, now people just want to be someone. 或許,「服務他人」作為生活處事的標準,是一個更簡單的修身方式吧。